000			01223naa a2200181uu 4500
001			7011611263524
003			OSt
005			20190218141717.0
008			070116s2006 xx ||||gr |0|| 0 fre d
100	1		_aDAMPÉRAT, Maud _930305
245	1	0	_aVers un renforcement de la proximité des relations client
260			_aParis : _bLavoisier, _cmars 2006
520	3		_aLe changement de focalisation des approches marketing en faveur de la notion de relation s'explique par l'imbrication croissante des sphères économiques et sociales. Cette dernière se caractérise par le développement des valeurs extra-marchandes et conduit au renforcement de la proximité entre l'entreprise et ses clients. Cet article propose un débat de nature théorique et pratique pour illustrer le développement de la proximité des relations. La discussion s'articule autour des trois dimensions de la proximité des relations que sont la proximité des contacts, la proximité fonctionnelle et la proximité sociale
773	0	8	_tRevue Française de Gestion _g32, 162, p. 115-126 _dParis : Lavoisier, mars 2006 _xISSN 03384551 _w
942			_cS
998			_a20070116 _b1126^b _cZailton
998			_a20110203 _b1700^b _cDaiane
999			_aConvertido do Formato PHL _bPHL2MARC21 1.1 _c21802 _d21802
041			_afre