000			01777naa a2200241uu 4500
001			7011816394719
003			OSt
005			20191018062532.0
008			070118s2007 bl ||||gr |0|| 0 por d
100	1		_aFERNANDES, Bruno Henrique Rocha; FLEURY, Maria tereza Leme _930454
245	1	0	_aConstruindo o diálogo entre competência, recursos e desempenho organizacional
260			_aSão Paulo : _bFGV, _cOut. /Dez. 2006
520	3		_aEste artigo objetiva estudar como os recursos impactam o desempenho organizacional. Partindo da noção de competência como processo de coordenação e mobilização de recursos, utilizou-se o referencial do balanced scorecard (BSC) para mensurar a influência dessa coordenação sobre os indicadores de desempenho nas múltiplas perspectivas do BSC. A revisão da literatura sobre esse tema mostrou que se privilegia o uso de indicadores financeiros ou de processos internos, e que menos estudos avaliam indicadores de aprendizagem, impactos sobre os clientes, ou analisam mais de uma perspectiva simultaneamente. Um estudo de caso em profundidade em empresa de saneamento utilizando dados e indicadores sugere que fatores ambientais relacionados à demanda são os maiores determinantes do desempenho. A satisfação dos funcionários sugere associação com todas as perspectivas do BSC
590			_aRAE Outubro a Dezembro 2006
650		4	_912105 _a Competência
650		4	_aDesempenho Organizacional _912927
650		4	_aAvaliação de Desempenho _912937
650		4	_aIndicador Balanceado de Desempenho _912050
773	0	8	_tRAE Revista de Administração de empresas _g46, 4, p. 48-65 _dSão Paulo : FGV, Out. /Dez. 2006 _xISSN 00347590 _w
942			_cS
998			_a20070118 _b1639^b _cMariana
998			_a20071120 _b1112^b _cZailton
999			_aConvertido do Formato PHL _bPHL2MARC21 1.1 _c21984 _d21984
041			_apor