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008			090409s2009 xx ||||gr |0|| 0 fre d
100	1		_aGARETS, Véronique des _936649
245	1	0	_aL'approche relationelle dans les banques : _bmythe ou réalité?
260			_aParis : _bLavoisier, _cfévrier 2009
520	3		_aL'objectif de cet article est de proposer une réflexion quant à l'appropriation par les banques de l'approche relationnelle du client. Après avoir montré l'adéquation entre le marketing relationnel et ce secteur, nous observons les évolutions du métier de banquier qui élargissent ses activités au-delà de son domaine traditionnel. Ces changements nous conduisent à nous interroger sur la volonté réelle des enseignes bancaires à placer le client et la relation-client au coeur de leurs préoccupations
700	1		_aPAQUEROT, Mathieu _936650
700	1		_aSUEUR, Isabelle _936651
773	0	8	_tRevue Française de Gestion _g35, 191, p. 123-138 _dParis : Lavoisier, février 2009 _xISSN 03384551 _w
942			_cS
998			_a20090409 _b1525^b _cTiago
998			_a20110131 _b1618^b _cCarolina
999			_aConvertido do Formato PHL _bPHL2MARC21 1.1 _c28699 _d28699
041			_afre