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001			1021113055441
003			OSt
005			20190218141948.0
008			110211s2004 xx ||||gr |0|| 0 fre d
100	1		_aIAZYKOFF, Vladimir _943996
245	1	0	_aL'intégration organisationnelle de la certification. Le cas de deux divisions régionales d'une grande entreprise
260			_aParis : _bLavoisier, _csep./oct. 2004
520	3		_aCet article, qui rend compte d'une recherche sur la certification ISO dans une grande entreprise de télécommunications, prétend apporter des éclaircissements dans deux dimensions : d'une part, celle de l'efficacité managériale et d'autre part, celle de l'appropriation des normes qualité par les agents. L'étude met en relief deux modèles caractéristiques de pilotage d'un projet assurancequalité. Cependant, si on s'intéresse aux conditions d'appropriation d'une telle démarche et de ses finalités auprès des populations distinguées selon le secteur et le type d'activité, on constate que le management de la qualité au niveau du terrain s'explique davantage par un rapport à la qualité propre à l'activité exercée, que par les spécificités relatives aux sites analysés
773	0	8	_tRevue Française de Gestion _g30, 152, p. 97-116 _dParis : Lavoisier, sep./oct. 2004 _xISSN 03384551 _w
942			_cS
998			_a20110211 _b1305^b _cJaqueline
998			_a20110221 _b1524^b _cCarolina
999			_aConvertido do Formato PHL _bPHL2MARC21 1.1 _c38591 _d38591
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