000			01234naa a2200181uu 4500
001			1031415380837
003			OSt
005			20190218141950.0
008			110314s2004 xx ||||gr |0|| 0 fre d
100	1		_aMNOOKIN, Robert _944112
245	1	0	_aSurmonter les obstacles dans la résolution des conflits
260			_aParis : _bLavoisier, _cnov./déc. 2004
520	3		_aDans une première partie, l'auteur identifie quatre séries d'obstacles rencontrés dans un processus de négociation. It s'agit d'abord des obstacle stratégiques et de ceux liés au problème du madant et du mandataire. Les deux auteurs types d'obstacles sont de nature psychologique: l'un, cognitif, est lié à la manière dont l'esprit humain traite des informations, en particulier dans des situations d'évaliations de risques; l'autre vise la réaction dévaluatoire d'une partie vis-à-vis de l'autre. Ensuite, l'auteur examine quelques moyens pour tenter de surmonter ces obstacles en tant que négociateur ou médiateur
773	0	8	_tRevue Française de Gestion _g30, 153, p. 237-254 _dParis : Lavoisier, nov./déc. 2004 _xISSN 03384551 _w
942			_cS
998			_a20110314 _b1538^b _cDaiane
998			_a20110317 _b1548^b _cCarolina
999			_aConvertido do Formato PHL _bPHL2MARC21 1.1 _c38742 _d38742
041			_afre