| 000 | 00851naa a2200193uu 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1032415500137 | ||
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20190218141957.0 | ||
| 008 | 110324s2003 xx ||||gr |0|| 0 fre d | ||
| 100 | 1 |
_aCAMPINOS-DUBERNET, Myriam _944376 |
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| 245 | 1 | 0 |
_aL'assurance qualité : _bquelles contributions à la qualité des services? |
| 260 |
_aParis : _bLavoisier, _csept./oct. 2003 |
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| 520 | 3 | _aDans les services comme dans l'industrie ISO n'a pas le pouvoir de transformer l'organisation en place. Au contraire son efficacité dépend de la configuration dans laquelle elle s'insère | |
| 700 | 1 |
_aJOUGLEUX, Muriel _944377 |
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| 773 | 0 | 8 |
_tRevue Française de Gestion _g29, 146, p. 81-98 _dParis : Lavoisier, sept./oct. 2003 _xISSN 03384551 _w |
| 942 | _cS | ||
| 998 |
_a20110324 _b1550^b _cDaiane |
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| 998 |
_a20110325 _b1529^b _cCarolina |
||
| 999 |
_aConvertido do Formato PHL _bPHL2MARC21 1.1 _c38961 _d38961 |
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| 041 | _afre | ||