| 000 | 01023naa a2200205uu 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1032515351137 | ||
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20190218142002.0 | ||
| 008 | 110325s2003 xx ||||gr |0|| 0 fre d | ||
| 100 | 1 |
_aGARETS, Véronique des _936649 |
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| 245 | 1 | 0 |
_aLa relation entreprises- clients : _bde la à la fidélité dépendance |
| 260 |
_aParis : _bLavoisier, _cmai/juin 2003 |
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| 520 | 3 | _aUn grand nombre d'entreprises mène aujourd'hui des stratégies relationnelles dont l'objectif est d'accroître la fidélité de leurs clients. Ces stratégies conduisent parfois à créer une dépendance pour le consommateur. Les auteurs étudient le comportement des acteurs et le cadre juridique assurant l'équité dans les relations | |
| 700 | 1 |
_aLAMARQUE, Eric _936645 |
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| 700 | 1 |
_aPLICHON, Véronique _944325 |
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| 773 | 0 | 8 |
_tRevue Française de Gestion _g29, 144, p. 23-41 _dParis : Lavoisier, mai/juin 2003 _xISSN 03384551 _w |
| 942 | _cS | ||
| 998 |
_a20110325 _b1535^b _cDaiane |
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| 998 |
_a20110412 _b1656^b _cCarolina |
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| 999 |
_aConvertido do Formato PHL _bPHL2MARC21 1.1 _c39035 _d39035 |
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| 041 | _afre | ||