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008			110503s2009 bl ||||g| |0|| 0 por d
090			_a _b
100	1		_aOLIVEIRA, Amâncio Jorge de _932651
245	1	0	_aA crise do transporte aéreo no Brasil : _b2006-2007
260			_aBrasília : _bENAP, _c2009
300			_a16 f
520	3		_aEste estudo de caso aborda a crise vivida pelo setor de transporte aéreo brasileiro nos anos de 2006 e 2007. Deflagrada por um acidente de vulto, a crise teve como protagonistas os controladores de tráfego aéreo, que, sob suspeita de falha funcional e comunicação difícil com as autoridades do setor, reagiram por meio de uma estratégia de operação-padrão (greve branca). Essa situação, somada à escassez de pessoal, provocou, de novembro de 2006 até meados de 2007, o descontrole operacional dos principais aeroportos do país, com grandes prejuízos aos usuários. Um novo acidente aéreo, no decorrer da crise, agravou ainda mais a situação do setor, expondo deficiências estruturais e profissionais à opinião pública brasileira, em uma área até então considerada segura.
520	3		_aO caso relata as tentativas de equacionamento da crise por parte das autoridades responsáveis pela política de transporte aéreo, frente ao descontentamento e às reivindicações dos controladores de tráfego aéreo e à indignação da sociedade.
520	3		_aO objetivo do estudo de caso é ilustrar uma situação de crise e de processo de negociação, tendo sido originalmente utilizado em uma oficina sobre negociações no setor público. O caso pode ser utilizado como material de apoio em cursos que abordem, entre outros, os seguintes tópicos: negociação, gestão de crises, comunicação e planejamento estratégico.
650		4	_aNegociação _912278
650		4	_aTransporte Aéreo _912196
650		4	_aPolítica de Transporte _915421
700	1		_aONUKI, Janina _928662
700	1		_aAMORIM, Sônia Naves David _931351
773	0	8	_tCasoteca de Gestão Pública _dBrasília : ENAP, 2009 _w
856	4	2	_uhttp://casoteca.enap.gov.br/index.php?option=com_multicategories&view=article&id=15:a-crise-do-transporte-aereo-no-brasil-2006-2007-&catid=9:gestao-de-crise-e-gestao-de-riscos&Itemid=12 _yAcesso
856	4	2	_uhttp://casoteca.enap.gov.br/index.php?option=com_phocadownload&view=category&download=9:download-do-caso&id=8:a-crise-do-transporte-aereo-no-brasil-2006-2007&Itemid=16 _yAcesso
942			_cE
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