000			01890naa a2200181uu 4500
001			2051814155541
003			OSt
005			20190211153841.0
008			120518s1997 xx ||||gr |0|| 0 ita d
100	1		_aMUSSARI, Riccardo _97591
245	1	0	_aL'attuazione della Carta dei servizi pubblici in Italia : _bbrevi considerazioni sullo "stato dell'arte"
260			_aMilano : _bMaggioli Editore, _cmagg./ag. 1997
520	3		_aLa Carta dei servizi pubblici è stata introdotta nel nostro Paese nel 1992 nel quadro di una profonda riforma delle pubbliche amministrazioni avviata dall'allora Governo in carica. Successivamente, altri provvedimenti normativi hanno integrato, almeno in parte, l'originario dettato della Direttiva del Presidente del Consiglio Ciampi e, in particolare, hanno introdotto l'obbligo di redazione degli schemi generali di riferimento per ciascun settore di servizi pubblici per i quali si ritiene necessaria la redazione delle Carte da parte dei "soggetti erogatori". L'articolo, che trae spunto dalla relazione presentata a nome del Comitato permanente per l'attuazione della Carta dei servizi pubblici al Forum P.A. 1997, dopo aver individuato i soggetti che, stante l'attuale quadro normativo, rivestono un ruolo nel processo di preparazione e di valutazione delle Carte, illustra i criteri impiegati dal Comitato permanente per la valutazione degli Schemi generali di riferimento e le risultanze di tale attività con l'obiettivo di individuare alcuni dei principali ostacoli che restano ancora da superare per dare piena attuazione a questo fondamentale strumento di tutela dei diritti dell'utente
773	0	8	_tAzienda Pubblica: teoria e problemi di management _g10, 3-4, p. 335-346 _dMilano : Maggioli Editore, magg./ag. 1997 _xISSN 11275812 _w
942			_cS
998			_a20120518 _b1415^b _cGeisneer
998			_a20120626 _b1127^b _cCarolina
999			_aConvertido do Formato PHL _bPHL2MARC21 1.1 _c42365 _d42365
041			_aita