000			02272nam a2200313uu 4500
001			3091714105032
003			OSt
005			20190212142908.0
008			130917s|||| bl ||||g| |0|| 0 por d
020			_a9780646547725
090			_a2.20 _bA415e
100	1		_aALKHARASHI, Bassam _9211
245	1	0	_aEstabelecendo o escritório de processos
260			_aRio de Janeiro : _bElo Group, _c[s.d.]
300			_a132 p.
505	8	0	_t1. Introdução e relevância do tema _t1.1 Introdução e relevância do tema _t2. O escritório de processos _t2.1 Entregando valor através dos processos _t2.2 Definindo processo _t2.3 Enfrentando desafios _t2.4 Concebendo o escritório de processos _t2.5 Definindo o escopo de atuação do escritório de processos _tLocalizando o escritório de processos _t2.7 Integrando o escritório de processos _t2.8 Recursos do escritório de processos _t2.9 Financiamento do escritório de processos _t3. Construindo, gerenciando e operando o escritório de processos _t3.1 Preparar e planejar _t3.2 Comunicações e gestão de mudanças _t3.3 Pilar 1: modelo de referência em escritório de processos _t3.3.1 Serviços fornecidos pelo escritório de processos _t3.3.2 Implantação dos serviços _t3.3.3 Documentação de apoio _t3.3.3.1 Fichas de detalhamento dos serviços _t3.3.3.2 Fluxos e manuais de processos para cada serviço _t3.3.3.3 Métodos e técnicas, ferramentas e modelos _t3.3.3.4 Instruções de trabalho para os modelos _t3.4 Pilar 2: implementação em ondas _t3.4.1 Maturidade nível 1 _t3.4.2 Maturidade nível 2 _t3.4.3 Maturidade nível 3 _t3.5 Pilar 3: programa de desenvolvimento de competências em BPM _t3.6 Revisão e aprendizagem _t3.6.1 Revisão pós-implementação _t3.6.2 Plano de transição.
508			_aTítulo original: Establishing the Office of Business Process Management
650		4	_aGestão de Processos _914100
650		4	_aNegócio _912060
650		4	_aOtimização _913474
650		4	_aProcesso _912139
700	1		_aJESUS, Leandro _95205
700	1		_aMACIEIRA, André _948808
700	1		_aTREGEAR, Roger _948809
856	4	2	_uhttp://www.elogroup.com.br/download/Estabelecendo%20o%20Escrit%C3%B3rio%20de%20Processos.pdf _yAcesso
942			_cG
998			_a20130917 _b1410^b _cPedro
998			_a20140721 _b1545^b _cPedro
999			_aConvertido do Formato PHL _bPHL2MARC21 1.1 _c45231 _d45231
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