000			01700naa a2200193uu 4500
001			3111214462032
003			OSt
005			20190218142054.0
008			131112s2013 xx ||||gr |0|| 0 fre d
100	1		_aLEGRAND, Jacky _948942
245	1	0	_aAnalyse du rôle opératoire des téléservices en tant qu’instrument d’explicitation
260			_aParis : _bENA, _cago. 2013
520	3		_aLes téléservices contribuent à l’émergence de l’administration électronique. Ils permettent d’étendre la signification donnée actuellement par l’administration et le droit à la « relation avec les usagers ». Les téléservices nourrissent la réflexion sur les effets d’une technologie qui s’est intégrée à la vie quotidienne. Grâce aux téléservices, le service public s’offre un accès à l’usager et passe de la séduction à travers les technologies de l’information et de la communication à la séduction à l’aide des technologies de l’information et de la communication. La notion de micro‑persuasion, en tant qu’influence induite par la technologie elle‑même, permet d’étudier les modifications d’attitude du nouvel usager en interaction et connecté. La notion de macro‑persuasion, en tant qu’intention de modifier les comportements par un outil dédié, permet d’étudier la dématérialisation de la relation sociale.
773	0	8	_tRevue Française d'Administration Publique - RFAP : Les téléservices publics _g146, p. 351-366 _dParis : ENA, ago. 2013 _xISSN 01527401 _w
856	4	2	_uO exemplar encontra-se em processamento técnico. _yAcesso
942			_cS
998			_a20131112 _b1446^b _cPedro
998			_a20131213 _b1612^b _cCarolina
999			_aConvertido do Formato PHL _bPHL2MARC21 1.1 _c45382 _d45382
041			_afre