000			01659naa a2200193uu 4500
001			3111215123732
003			OSt
005			20190218142054.0
008			131112s2013 xx ||||gr |0|| 0 fre d
100	1		_aUBALDI, Barbara _948946
245	1	0	_aL’administration électronique, support de l’innovation dans les services publics
260			_aParis : _bENA, _cago. 2013
520	3		_aLes technologies de l’information et de la communication (TIC) offrent un potentiel énorme pour l’innovation dans la façon dont les gouvernements fonctionnent et fournissent des services publics. Les succès dans l’amélioration de la disponibilité et de la qualité des services publics en ligne ont souvent été atteints contre toute attente et malgré les défis spécifiques au secteur public. La rapidité du développement des technologies, la complexité des tâches des gouvernements et les nombreux acteurs impliqués dans la conception et la prestation des services illustrent les défis auxquels les gouvernements à travers le monde doivent faire face. Cet article examine les principaux développements dans l’utilisation des technologies de l’information et de la communication qui favorisent l’innovation dans la prestation des services publics et met en évidence quelques‑uns des défis qui subsistent.
773	0	8	_tRevue Française d'Administration Publique - RFAP : Les téléservices publics _g146, p. 449-464 _dParis : ENA, ago. 2013 _xISSN 01527401 _w
856	4	2	_uO exemplar encontra-se em processamento técnico. _yAcesso
942			_cS
998			_a20131112 _b1512^b _cPedro
998			_a20131213 _b1613^b _cCarolina
999			_aConvertido do Formato PHL _bPHL2MARC21 1.1 _c45390 _d45390
041			_afre