| 000 | 01820naa a2200205uu 4500 | ||
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| 001 | 4120517372844 | ||
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20190212150425.0 | ||
| 008 | 141205s2011 bl ||||gr |0|| 0 por d | ||
| 100 | 1 |
_aSOLLER, Schelle Aldrei de Lima da _950303 |
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| 245 | 1 | 0 |
_aUso de indicadores da qualidade para avaliação de prestadores de serviços públicos de odontologia : _bum estudo de caso |
| 260 |
_aRio de Janeiro : _bFGV, _cjun. 2011 |
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| 520 | 3 | _aQualidade é um tema muito discutido, tendo em conta a grande concorrência, a necessidade de conter custos e a maior exigência dos clientes. Exigência esta que se estende a todos os tipos de serviços, inclusive os serviços de saúde. No entanto, não basta apenas dizer que se presta um atendimento de qualidade; é preciso avaliá-la e esta avaliação pode ser realizada pelo uso dos Indicadores da Qualidade, que em saúde são categorizados em três grupos: Estrutura, Processo e Resultado. Desta forma, este trabalho se propôs avaliar um serviço público de odontologia com a utilização de um Indicador da Qualidade de cada categoria. Sendo horas de treinamento ou cursos fornecidos pela instituição/cirurgião-dentista/ano o Indicador de Estrutura selecionado, cuidados com biossegurança o de Processo e satisfação do prestador o de Resultado. Conclui-se que os indicadores aplicados são excelentes instrumentos de avaliação e fonte de dados para planejamento de um serviço de odontologia. | |
| 700 | 1 |
_aREGIS FILHO, Gilsée Ivan _929874 |
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| 773 | 0 | 8 |
_tRAP Revista de Administração Pública _g45, 3, p. 591-610 _dRio de Janeiro : FGV, jun. 2011 _xISSN 00347612 _w |
| 856 | 4 | 2 |
_uhttp://www.scielo.br/pdf/rap/v45n3/03.pdf _yAcesso |
| 942 | _cS | ||
| 998 |
_a20141205 _b1737^b _cFabio |
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| 998 |
_a20141205 _b1741^b _cFabio |
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| 999 |
_aConvertido do Formato PHL _bPHL2MARC21 1.1 _c46731 _d46731 |
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| 041 | _apor | ||