000			01694naa a2200193uu 4500
001			5011417235444
003			OSt
005			20190212151039.0
008			150114s2014 bl ||||gr |0|| 0 por d
100	1		_aKLUMB, Rosangela _950706
245	1	0	_aA percepção dos gestores operacionais sobre os impactos gerados nos processos de trabalho após a implementação das melhores práticas de governança de TI no TRE/SC
260			_aRio de Janeiro : _bFGV, _cjul./ago. 2014
520	3		_aEste estudo objetivou compreender a percepção dos gestores operacionais da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI) do TRE/SC acerca dos impactos gerados nos processos de trabalho internos do órgão após a implementação das melhores práticas de governança de TI. Em termos metodológicos, trata-se de um estudo de caso descritivo-avaliativo, de abordagem qualitativa no que concerne às características e ao modo de investigação. Como resultados, verificou-se que até março de 2013 foram implementados oito dos 24 processos de governança de TI baseados no modelo Cobit, versão 4.1, definidos como meta do Planejamento Estratégico de TI para 2013. Concluiu-se que a percepção dos gestores é positiva em relação à governança de TI, embora existam algumas falhas, como na comunicação intra e interáreas e na centralização de informações por alguns setores.
700	1		_aAZEVEDO, Beatriz Marcondes de _950707
773	0	8	_tRAP Revista de Administração Pública _g48, 4, p. 961-982 _dRio de Janeiro : FGV, jul./ago. 2014 _xISSN 00347612 _w
856	4	2	_uhttp://www.scielo.br/pdf/rap/v48n4/a08v48n4.pdf _yAcesso
942			_cS
998			_a20150114 _b1723^b _cFabio
999			_aConvertido do Formato PHL _bPHL2MARC21 1.1 _c46974 _d46974
041			_apor