| 000 | 00570nz a2200193n 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 20424 | ||
| 003 | BR-BrBEM | ||
| 005 | 20200409145654.0 | ||
| 008 | 100913s1996 mgb 000 0 por d | ||
| 020 | _a8585447419 | ||
| 040 |
_aBR-BrBEM _cBR-BrBEM |
||
| 082 |
_218 _a658.562 |
||
| 090 |
_88 _a658.562 _bG393 _c1996 |
||
| 245 |
_aGestão pela qualidade total em serviços : _bcasos reais |
||
| 260 |
_aBelo Horizonte : _bFundação Christiano Ottoni, _c1996. |
||
| 300 |
_a398 p. : _bil. ; _c24 cm |
||
| 650 |
_aControle de qualidade _xEstudo de casos |
||
| 650 | _aControle de qualidade | ||
| 942 | _cG | ||
| 999 |
_c517686 _d517799 |
||