| 000 | 01250nz a2200313n 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 23667 | ||
| 003 | BR-BrBEM | ||
| 005 | 20200409145820.0 | ||
| 008 | 140605s2011 rjba f 001 0 por d | ||
| 020 | _a9788535247732 | ||
| 040 |
_aBR-BrBEM _cBR-BrBEM |
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| 041 |
_apor _heng |
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| 082 |
_219 _a658.812 |
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| 090 |
_88 _a658.812 _bR351p _c2011 |
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| 100 | _aReichheld, Fred | ||
| 240 |
_aUltimate question 2.0 : how net promoter companies thrive in a customer-driven world. _lPortuguês |
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| 245 |
_aA pergunta definitiva 2.0 : _bcomo as empresas que implementam o net promoter score prosperam em um mundo voltado aos clientes / _cFred Reichheld com Rob Markey ; tradução: Bruno Alexander, Luiz Otávio Talu |
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| 250 | _aEd. rev. e atual. | ||
| 260 |
_aRio de Janeiro : _bElsevier, _c2011. |
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| 300 |
_a206 p. : _bil. ; _c23 cm |
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| 500 | _aRelacionado com: A pergunta definitiva, você nos recomendaria a um amigo? | ||
| 500 | _aTradução de: Ultimate question 2.0 : how net promoter companies thrive in a customer-driven world | ||
| 650 | _aSucesso nos negócios | ||
| 650 | _aLiderança | ||
| 650 | _aMotivação no trabalho | ||
| 650 | _aSatisfação do consumidor | ||
| 650 |
_aClientes - _xContatos |
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| 700 | _aMarkey, Rob | ||
| 942 | _cG | ||
| 999 |
_c518773 _d518886 |
||