000			nam a22 7a 4500
999			_c52131 _d52131
003			BR-BrENAP
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040			_aBR-BrENAP _bPt_BR
090			_a2.01.3 P654d
100			_956184 _aPinheiro, Tennyson
245			_aDesign thinking Brasil: _bempatia, colaboração e experimentação para pessoas, negócios e sociedade / _cTennyson Pinheiro, Luis Alt em parceria com Felipe Pontes; prefácio de Kerry Bodine
260			_aRio de Janeiro: _bAlta Books, _c2017.
300			_a229 p.
505			_tParte I. Design o quê? _t1. Você também pode _t2. Inovação é valor percebido _t3. Menos vapor e glamour, mais trabalho e criatividade _t4. O quinto elemento do marketing _t5. O processo de design - o duplo diamente _tParte II. Empatia _t6. Persistência pessoal e criatividade corporativa _t7. O segredo da maçã _t8. O mapa não é o território _t9. O poder dos extremos _t10. Mergulhos empáticos _t11. Antecipando problemas e melhorando experiências _tParte III. Colaboração _t12. Somos todos contadores de histórias _t13. Espaços compartilhados _t14. Criatividade coletiva _t15. Seja o maestro das sessões _tParte IV. Experimentação _t16. O lado bom de falhar _t17. Novas lentes para velhos modelos _t18. Diferentes abordagens para a prototipagem de experiências _tParte V. Design de serviços _t19. Serviços são problemas complexos _t20. Da xícara ao smartphone, o valor smepre esteve no serviço _t21. Um ecossistema complexo _t22. As experiências significativas _t23. A joranada do consumidor _t24. Remédios para as falhas _t25. Equilibrando trocas de valor _t26. Projeto Aquarela _t27. FAQ _tInclusão _tService Envy Toolkit _tWhat's next
650			_912229 _a Desenvolvimento Organizacional
650		0	_912884 _aInovação
650			_912000 _a Criatividade
650		0	_956186 _aEmpatia
650		0	_916409 _aColaboração
700			_956185 _aAlt, Luis
909			_a201805 _bDaiane
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