000			nam a22 7a 4500
999			_c523473 _d523586
003			BR-BrENAP
005			20210824154237.0
008			210824b xxu||||| |||| 00| 0 por d
022			_a00349240
040			_aBR-BrEnap _bpt-br
100	1		_aLara, Rodrigo Diniz
245	1	0	_aMobile government : _buma análise dos aplicativos estaduais como mediadores do relacionamento entre os cidadãos e os governos estaduais / _cpor Rodrigo Diniz Lara, Marlusa Gosling, Izabela França Rodrigues. --
246			_aMobile government : _bun análisis de las aplicaciones estatales como mediadores de la relación entre los ciudadanos y los gobiernos. --
246			_aMobile government : _ban analysis of state applications as mediators ofthe relationship between citizens and governments. --
260			_aBrasília, DF : _bEnap, _c2018.
300			_ap. 62-88
504			_aInclui bibliografia.
520			_gResumo em português. _aSegundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad) 2015, 92,1% dos domicílios brasileiros acessaram a internet por meio do telefone celular. Esses dados trouxeram oportunidades e desafios para a administração pública no sentido de utilizar a potencialidade do mobile government (m-gov) para a prestação de serviços. O objetivo geral é avaliar os aplicativos móveis dos governos estaduais e do Distrito Federal que centralizam a prestação de serviços, para verificar a aderência às melhores práticas de acordo com a literatura nacional e internacional para aprimorar o relacionamento com o cidadão. Apenas 10 unidades federativas do escopo pesquisado possuem um aplicativo que centraliza os serviços dos governos. O número de downloads também representa uma pequena parcela da população. Poucos aplicativos utilizam-se dos recursos tecnológicos típicos dos dispositivos móveis como GPS, câmera e avisos por push para aprimorar o relacionamento com o cidadão
520			_gResumo em espanhol. _aSegún la Encuesta Nacional por Muestra de Domicilios (Pnad) 2015, el 92,1% de los domicilios brasileños accedieron a internet a través del teléfono celular. Estos datos trajeron oportunidades y desafíos para la administración pública para utilizar la potencialidad del mobile government (m-gov) para la prestación de servicios. El objetivo general es evaluar las aplicaciones móviles de los gobiernos estatales y del Distrito Federal que centralizan la prestación de servicios para verificar la adherencia a las mejores prácticas de acuerdo con la literatura nacional e internacional para mejorar la relación con el ciudadano. Sólo 10 unidades federativas del ámbito investigado poseen una aplicación que centraliza los servicios de los gobiernos. El número de descargas también representa una pequeña parte de la población. Pocas aplicaciones se utilizan de los recursos tecnológicos típicos de los dispositivos móviles como GPS, cámara y avisos por push para mejorar la relación con el ciudadano.
520			_gResumo em inglês. _aAccording to the National Household Sample Survey (Pnad) 2015, 92.1% of Brazilian households accessed the internet through cell phones. These data have brought opportunities and challenges for the public administration to use the potential of mobile government (m-gov) to deliver services. The overall objective is to evaluate the mobile applications of the state and Federal District governments that centralize the provision of services to verify adherence to best practices according to the national and international literature to improve the relationship with the citizen. Only 10 federative units of the researched scope have an application that centralizes government services. The number of downloads also represents a small portion of the population. Few applications use the typical technology features of mobile devices such as GPS, camera and push notifications to enhance the relationship with the citizen.
650		0	_914349 _aGoverno Eletrônico
650		0	_914321 _aPrestação de Serviços
650			_912174 _a Estado e Sociedade
650		0	_912768 _aAdministração Pública
700	1		_967030 _aGosling, Marlusa
700	1		_967031 _aRodrigues, Izabela França
773			_tRevista do Serviço Público - RSP _gv. 69 n. 2, p. 62-88, abr. 2018. _w00349240
856			_uhttps://repositorio.enap.gov.br/handle/1/3273 _yAcesso ao PDF
909			_a202108 _bNoély
942			_cS