000			02242nam a2200253uu 4500
001			5549
003			OSt
005			20190212094258.0
008			001215s1996 xx ||||g|m |0|| 0 por d
090			_a1.06 _bM5148a
100	1		_aMEIRA, Roseana Maria _97019
245	1	0	_aAvaliacao qualitativa no ambulatorio do Hospital Universitario Lauro Wanderley : _bcom a palavra o usuario
260			_aJoao Pessoa : _bUFPB, _c1996
300			_a157 p.
502			_aMestrado _cUniversidade Federal da Paraiba
505	8	0	_tDefinição do problema _tObjetivos _tGeral _tEspecíficos _tPrimerira parte fundamentação teórica _tQualidade em serviços de saúde _tBreve história da qualidade _tQualidade no setor de serviços _tAfinal, o que é qualidade? _tDefinições de qualidade em serviços de saúde _tPerticipação do usuário _tParticipação e direito de cidadania nos serviços de saúde _tO hospital - lugar onde se fixa o olhar sobre Qualidade _tO hospital: consideraçoes iniciais _tO hopital púbico _tO hspital universitário Lauro Wanderley _tAntecedentes _tO hulw no estado da paraíba _tEstrutura organizacional do HULW _tOferta de serviços e recursos disponíveis no HULW _tSegunda parte metodologia da pesquisa _tAspectos metológicos da pesquisa _tOperacionalização dos objetivos da pesquisa _tObjetivo específico _tDefinição de termos _tCaracterização do espaço da pesquisa _tEspaço da pesquisa _tEscolha do grupo de pesquisa _tcritérios de amostragem _tFases do trabalho de campo _tInstrumento de pesquisa _tSistematização para efeito de análise dos dados _tLimites da pesquisa _tTerceira parte análise dos resultados _tQuatro: a satisfação do usuário _tCaracterização do perfil do usuário _tSatisfação do usuário e acessibilidade _tAspectos geográficos do acesso ao ambulatório do HULW _tAnálise sócio-organizatva da acessibilidade _tSatisfação do usuário e avaliação da qualidade _tConstrução da percepção de cidadania palo usuário do ambulatório
508			_aOrientador: Nilda Maria de Clodoaldo P. G. Leone
650		4	_aAtendimento ao Cidadão _912988
650		4	_aSatisfacao do usuario _915343
651		4	_aBrasil _912876
942			_cT
998			_a20001215 _bKaren _cKaren
998			_a20130520 _b1240^b _ckarina
999			_aConvertido do Formato PHL _bPHL2MARC21 1.1 _c5718 _d5718
041			_apor