000			01389nam a2200253uu 4500
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003			OSt
005			20240719063012.0
008			020814s1996 bl ||||g| |0|| 0 por d
100	1		_aXAVIER, Antonio Carlos da R _916192
245	1	0	_aA gestão da qualidade e a excelência dos serviços educacionais : _bcustos e benefícios de sua implantação
260			_aBrasília : _bIPEA, _c1996
300			_a17 p.
490	0		_aTexto para Discussão ; _v408
505	8	0	_t1. Introdução _t2. Gestão educacional e gestão escolar: os ventos da mudança _t3. Qualidade e gestão da qualidade _t4. As lições aprendidas na implantação da gestão da qualidade _t5. Formulando uma estratégia de atuação
520	3		_aO texto analisa as mudanças na gestão da educação visando à obtenção de sistemas educacionais e escolas eficazes. Apresenta um novo modelo de gestão, focado na qualidade dos serviços prestados aos clientes, e as lições aprendidas na implantação desse modelo. Formula uma estratégia de atuação e sugere que os benefícios decorrentes da gestão da qualidade excedem largamente os custos de sua implantação
650		4	_aQualidade _912842
650		4	_aPolítica Educacional _913179
650		4	_912704 _aEducação
650		4	_912780 _aServiço Público
942			_cE
998			_a20020814 _bChris _cChris
998			_a20161019 _b0952^b _cLarissa
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041			_apor