FARIA, Alexandre de
A qualidade dos serviços prestados ao público : a experiência internacional da "The quality assurance company" - Braga : Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho, 2002
A qualidade dos serviços prestados ao público depende não só dos processos de trabalho, mas sobretudo do empenho pessoal dos funcionários de cada organização. A diferença que faz a diferença são as pessoas
A qualidade dos serviços prestados ao público : a experiência internacional da "The quality assurance company" - Braga : Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho, 2002
A qualidade dos serviços prestados ao público depende não só dos processos de trabalho, mas sobretudo do empenho pessoal dos funcionários de cada organização. A diferença que faz a diferença são as pessoas
