A qualidade dos serviços prestados ao público : a experiência internacional da "The quality assurance company"
By: FARIA, Alexandre de
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Material type: 
ArticlePublisher: Braga : Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho, 2002Revista de Administração e Políticas Públicas 3, 1-2, p. 206-214Abstract: A qualidade dos serviços prestados ao público depende não só dos processos de trabalho, mas sobretudo do empenho pessoal dos funcionários de cada organização. A diferença que faz a diferença são as pessoas
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A qualidade dos serviços prestados ao público depende não só dos processos de trabalho, mas sobretudo do empenho pessoal dos funcionários de cada organização. A diferença que faz a diferença são as pessoas
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