CORREA, Rossí Augusta Alves
Desburocratização e comportamento social - Rio de Janeiro : Livros Técnicos e Científicos, 1980 - 153 p.
- A imagem do cliente e do servidor público: Perspectivas para melhorá-la - Rossí Augusta Corrêa - Pressões e defesas nos países burocráticos - O burocrata e o público: Limitações perspectivas decorrentes da posição hierárquica do funcionário - Morris Janowitz e William Delany - O choque da realidade e a burocracia - Peter M. Blau - Repercussões do julgamento moral no controle da clientela - O caso do serviço hospitalar de emergência - Julius A. Roth - A previdência social e suas relações com os beneficiários: O problema da burocracia na administração social - Antoinette Catrice-Lorey - Recepção ao cliente numa agência de bem-estar social - Anthony S. Hall
8521601069
Desburocratização
Burocracia
Reforma Administrativa
Comportamento Humano
Desburocratização e comportamento social - Rio de Janeiro : Livros Técnicos e Científicos, 1980 - 153 p.
- A imagem do cliente e do servidor público: Perspectivas para melhorá-la - Rossí Augusta Corrêa - Pressões e defesas nos países burocráticos - O burocrata e o público: Limitações perspectivas decorrentes da posição hierárquica do funcionário - Morris Janowitz e William Delany - O choque da realidade e a burocracia - Peter M. Blau - Repercussões do julgamento moral no controle da clientela - O caso do serviço hospitalar de emergência - Julius A. Roth - A previdência social e suas relações com os beneficiários: O problema da burocracia na administração social - Antoinette Catrice-Lorey - Recepção ao cliente numa agência de bem-estar social - Anthony S. Hall
8521601069
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Burocracia
Reforma Administrativa
Comportamento Humano
