DAVENPORT, Thomas H
Reengenharia de processos : como inovar na empresa através da tecnologia da informação = Process innovation - 4 ed - Rio de Janeiro : Campus, 1994 - 391 p.
Capitulo 1: A natureza da reengenharia de processos Parte um: Uma estrutura para reengenharia de processos Capitulo 2: selecao de processos Capitulo 3: a tecnologia da informacao como habilitador da reengenharia de processos Capitulo 4: processos e informacoes Capitulo 5: habilitadores organizacionais e de recursos humanos na mudanca de processos Capitulo 6: a criacao de uma visao de processo Capitulo 7: como conhecer e melhorar os processos existentes Capitulo 8: planejamento e implementacao do novo processo e da nova organizacao Parte dois: a implementacao da reegenharia em processos administrativos Capitulo 9: A reengenharia de processos e o gerenciamento da mudanca organizacional Capitulo 10: a implementacao da reegenharia de processos com a tecnologia da informacao Parte tres: esrategias de reengenharia para tipos caracteristicos de processos Capitulo 11: processos de desenvolvimento de produtos, servicos e de entrega Capitulo 12: processos de contato direto com o cliente Capitulo 13: os processos de gerenciamento Apendice A: empresas incluidas na pesquisa Apendice B: as origens da reengenharia de processos
Tradutor: Waltensir Dutra Tradutor: Waltensir Dutra
Administração de Empresas
Técnica Administrativa
Empresa Privada
Desenvolvimento Organizacional
Agente de Mudança
Produtividade
Reengenharia
Eficiência
Inovação
Tecnologia da Informação
Reengenharia de processos : como inovar na empresa através da tecnologia da informação = Process innovation - 4 ed - Rio de Janeiro : Campus, 1994 - 391 p.
Capitulo 1: A natureza da reengenharia de processos Parte um: Uma estrutura para reengenharia de processos Capitulo 2: selecao de processos Capitulo 3: a tecnologia da informacao como habilitador da reengenharia de processos Capitulo 4: processos e informacoes Capitulo 5: habilitadores organizacionais e de recursos humanos na mudanca de processos Capitulo 6: a criacao de uma visao de processo Capitulo 7: como conhecer e melhorar os processos existentes Capitulo 8: planejamento e implementacao do novo processo e da nova organizacao Parte dois: a implementacao da reegenharia em processos administrativos Capitulo 9: A reengenharia de processos e o gerenciamento da mudanca organizacional Capitulo 10: a implementacao da reegenharia de processos com a tecnologia da informacao Parte tres: esrategias de reengenharia para tipos caracteristicos de processos Capitulo 11: processos de desenvolvimento de produtos, servicos e de entrega Capitulo 12: processos de contato direto com o cliente Capitulo 13: os processos de gerenciamento Apendice A: empresas incluidas na pesquisa Apendice B: as origens da reengenharia de processos
Tradutor: Waltensir Dutra Tradutor: Waltensir Dutra
Administração de Empresas
Técnica Administrativa
Empresa Privada
Desenvolvimento Organizacional
Agente de Mudança
Produtividade
Reengenharia
Eficiência
Inovação
Tecnologia da Informação
