TRAVERSA, Giuseppe
Metodi e strumenti per l'innovazione della pubblica amministrazione - Roma : INFORAV, 1997 - 157 p.
Parte Prima - Le condizioni del cambiamento Chi vuole cambiare Cosa cambiare Come cambiare Perche una metodologia Le metodologie Parte seconda - Le metodologie REBUS: La reingegnerizzazione dei processi CIRCE: La progettazione del servizio di controllo interno CARLA: La rilevazione dei carichi di lavoro, i tempi standard, la pianta organica URP: Il sistema di comunicazione, la progettazione dell'ufficio relazioni con il pubblico ICARO: La progettazione e la simulazione dell'immagine MARKS: La qualita dei servizi, la carta dei servizi
Controle de Gestão
Inovação
Técnica Administrativa
Agente de Mudança
Comunicação Pública
Modernização Administrativa
Serviço Público
Controle Interno
Reengenharia
Itália
Metodi e strumenti per l'innovazione della pubblica amministrazione - Roma : INFORAV, 1997 - 157 p.
Parte Prima - Le condizioni del cambiamento Chi vuole cambiare Cosa cambiare Come cambiare Perche una metodologia Le metodologie Parte seconda - Le metodologie REBUS: La reingegnerizzazione dei processi CIRCE: La progettazione del servizio di controllo interno CARLA: La rilevazione dei carichi di lavoro, i tempi standard, la pianta organica URP: Il sistema di comunicazione, la progettazione dell'ufficio relazioni con il pubblico ICARO: La progettazione e la simulazione dell'immagine MARKS: La qualita dei servizi, la carta dei servizi
Controle de Gestão
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Técnica Administrativa
Agente de Mudança
Comunicação Pública
Modernização Administrativa
Serviço Público
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Itália
