Metodi e strumenti per l'innovazione della pubblica amministrazione / por Giuseppe Traversa. --
By: Traversa, Giuseppe
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Material type: 
BookPublisher: Roma : INFORAV, 1997Description: 157 p. : il.ISBN: 8887096090.Subject(s): Mudança Administrativa | Inovação | Técnicas Administrativas | Agente de Mudança | Comunicação Pública | Serviço Público | Controle Interno | Reengenharia | Modernização Administrativa | Controle Administrativo| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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| Livro Geral | Biblioteca Graciliano Ramos | Livro Geral | 352.3670724 T781m (Browse shelf) | Ex. 1 | Available | 10002603 |
- Parte Prima - Le condizioni del cambiamento. - Chi vuole cambiare. - Cosa cambiare. - Come cambiare. - Perche una metodologia. - Le metodologie. - Parte seconda - Le metodologie. - REBUS: La reingegnerizzazione dei processi. - CIRCE: La progettazione del servizio di controllo interno. - CARLA: La rilevazione dei carichi di lavoro, i tempi standard, la pianta organica. - URP: Il sistema di comunicazione, la progettazione dell'ufficio relazioni con il pubblico. - ICARO: La progettazione e la simulazione dell'immagine. - MARKS: La qualita dei servizi, la carta dei servizi.
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