Controle da qualidade : ciclos dos produtos: do marketing à assistência técnica
- São Paulo : Makron Books do Brasil, 1992
- 266 p.
Capitulo 19 - Marketing - Frank M. Gryna Capitulo 20 - Serviço ao cliente - Frank M. Gryna Capitulo 21 - Operações administrativas e de apoio - Frank M. Gryna Capitulo 22 - Aperfeiçoamento da qualidade - Frank M. Gryna Indice de nomes Indice analítico
Título original: Juran's quality control - Handbook Título original: Juran's quality control - Handbook Tradutor: Maria Claudia de Oliveira Santos Tradutor: Maria Claudia de Oliveira Santos
0074608061
Qualidade
Controle de Qualidade
Manual
Marketing
Capitulo 19 - Marketing - Frank M. Gryna Capitulo 20 - Serviço ao cliente - Frank M. Gryna Capitulo 21 - Operações administrativas e de apoio - Frank M. Gryna Capitulo 22 - Aperfeiçoamento da qualidade - Frank M. Gryna Indice de nomes Indice analítico
Título original: Juran's quality control - Handbook Título original: Juran's quality control - Handbook Tradutor: Maria Claudia de Oliveira Santos Tradutor: Maria Claudia de Oliveira Santos
0074608061
Qualidade
Controle de Qualidade
Manual
Marketing
