GALVÃO, Célio Arnulfo Castiglione
Fazendo acontecer na qualidade total : análise e melhoria de processos - Rio de Janeiro : Qualitymark, 1997 - 79 p.
1. Importância da análise e melhoria de processos na GQT 2. Conceituação básica 2.1 Processos 2.2 Problemas 2.3 Indicadores 2.4 Eficiência 2.5 Eficácia 2.6 Competitividade 3. Visão geral da metodologia de análise e melhoria de processos - MAMP 4. Detalhamento da metodologia de análise e melhoria de processos - MAMP 4.1 Conhecimento do processo 4.2 Análise do processo 4.3 Melhoria do processo - Soluções 4.4 Melhoria do processo - Planejamento da implantação 4.5 Melhoria do processo - Implantação 5 A potencialização no uso da metodologa de análise e melhoria de processos - MAMP 5.1 Objetivos da MAMP no desenvolvimento da organização 5.2 Como usar a MAMP de forma efetiva
8573031255
Qualidade Total
Controle de Qualidade
Gestão da Qualidade
Processo
Metodologia
Fazendo acontecer na qualidade total : análise e melhoria de processos - Rio de Janeiro : Qualitymark, 1997 - 79 p.
1. Importância da análise e melhoria de processos na GQT 2. Conceituação básica 2.1 Processos 2.2 Problemas 2.3 Indicadores 2.4 Eficiência 2.5 Eficácia 2.6 Competitividade 3. Visão geral da metodologia de análise e melhoria de processos - MAMP 4. Detalhamento da metodologia de análise e melhoria de processos - MAMP 4.1 Conhecimento do processo 4.2 Análise do processo 4.3 Melhoria do processo - Soluções 4.4 Melhoria do processo - Planejamento da implantação 4.5 Melhoria do processo - Implantação 5 A potencialização no uso da metodologa de análise e melhoria de processos - MAMP 5.1 Objetivos da MAMP no desenvolvimento da organização 5.2 Como usar a MAMP de forma efetiva
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Qualidade Total
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Gestão da Qualidade
Processo
Metodologia
