CAMPINOS-DUBERNET, Myriam
L'assurance qualité : quelles contributions à la qualité des services? - Paris : Lavoisier, sept./oct. 2003
Dans les services comme dans l'industrie ISO n'a pas le pouvoir de transformer l'organisation en place. Au contraire son efficacité dépend de la configuration dans laquelle elle s'insère
L'assurance qualité : quelles contributions à la qualité des services? - Paris : Lavoisier, sept./oct. 2003
Dans les services comme dans l'industrie ISO n'a pas le pouvoir de transformer l'organisation en place. Au contraire son efficacité dépend de la configuration dans laquelle elle s'insère
