KOUBI, Geneviève
Des téléservices, des services en ligne ou des services à distance : les mots de la modernisation des relations administratives - Paris : ENA, ago. 2013
Ladministration électronique ou numérique engage autant les administrés que les administrations. Or, pour certaines de ses réalisations, le choix du terme de téléservice conduit à mettre en exergue les mesures prises pour la simplification des relations entre administrations et administrés. La distinction entre services en ligne, services à distance et téléservices permettrait de distinguer dune part la confirmation de la réduction du service public à la prestation et, dautre part, la consolidation de la rhétorique dun usager non plus acteur mais assujetti.
Des téléservices, des services en ligne ou des services à distance : les mots de la modernisation des relations administratives - Paris : ENA, ago. 2013
Ladministration électronique ou numérique engage autant les administrés que les administrations. Or, pour certaines de ses réalisations, le choix du terme de téléservice conduit à mettre en exergue les mesures prises pour la simplification des relations entre administrations et administrés. La distinction entre services en ligne, services à distance et téléservices permettrait de distinguer dune part la confirmation de la réduction du service public à la prestation et, dautre part, la consolidation de la rhétorique dun usager non plus acteur mais assujetti.
