Des téléservices, des services en ligne ou des services à distance : les mots de la modernisation des relations administratives
By: KOUBI, Geneviève
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Material type: 
ArticlePublisher: Paris : ENA, ago. 2013Online resources: Acesso Revue Française d'Administration Publique - RFAP : Les téléservices publics 146, p. 339-350Abstract: Ladministration électronique ou numérique engage autant les administrés que les administrations. Or, pour certaines de ses réalisations, le choix du terme de téléservice conduit à mettre en exergue les mesures prises pour la simplification des relations entre administrations et administrés. La distinction entre services en ligne, services à distance et téléservices permettrait de distinguer dune part la confirmation de la réduction du service public à la prestation et, dautre part, la consolidation de la rhétorique dun usager non plus acteur mais assujetti.
Ladministration électronique ou numérique engage autant les administrés que les administrations. Or, pour certaines de ses réalisations, le choix du terme de téléservice conduit à mettre en exergue les mesures prises pour la simplification des relations entre administrations et administrés. La distinction entre services en ligne, services à distance et téléservices permettrait de distinguer dune part la confirmation de la réduction du service public à la prestation et, dautre part, la consolidation de la rhétorique dun usager non plus acteur mais assujetti.
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