Reichheld, Fred
A pergunta definitiva 2.0 : como as empresas que implementam o net promoter score prosperam em um mundo voltado aos clientes / Fred Reichheld com Rob Markey ; tradução: Bruno Alexander, Luiz Otávio Talu - Ed. rev. e atual. - Rio de Janeiro : Elsevier, 2011. - 206 p. : il. ; 23 cm
Relacionado com: A pergunta definitiva, você nos recomendaria a um amigo? Tradução de: Ultimate question 2.0 : how net promoter companies thrive in a customer-driven world
9788535247732
Sucesso nos negócios
Liderança
Motivação no trabalho
Satisfação do consumidor
Clientes ---Contatos
658.812
A pergunta definitiva 2.0 : como as empresas que implementam o net promoter score prosperam em um mundo voltado aos clientes / Fred Reichheld com Rob Markey ; tradução: Bruno Alexander, Luiz Otávio Talu - Ed. rev. e atual. - Rio de Janeiro : Elsevier, 2011. - 206 p. : il. ; 23 cm
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