Schein, Edgar H.
Princípios da consultoria de processos : para construir relações que transformam / por Edgar H. Schein ; tradução de Antonio Luiz de Paula e Silva. -- - São Paulo : Peirópolis, 2008. - 317 p. : il. - (Série Tornamento) .
Inclui bibliografia.
PARTE I - DEFINIÇÃO DE CONSULTORIA DE PROCESSO Capítulo 1: O que é consultoria de processos? Capítulo 2: Psicodinâmicas da relação de ajjuda Capítulo 3: O ouvir e o perguntar ativos como processos equilibrados de status Capítulo 4: O conceito de cliente PARTE II - DECIFRANDO PROCESSOS E FORÇAS OCULTAS Capítulo 5: Processos intrapsíquicos Capítulo 6: A dinâmica frente a frente: normas culturais PARTE III - INTERVENÇÕES A SERVIÇO DA APRENDIZAGEM Capítulo 7: Comunicação e resposta deliberada Capítulo 8: Intervenções facilitadoras: processos funcionais em grupos Capítulo 9: Intervenções facilitadoras: processos interpessoais Capítulo 10: Intervenções facilitadoras: diálogo PARTE IV - A CONSULTORIA DE PROCESSOS NA PRÁTICA Capítulo 11: Consultoria na prática: entrada, condições, métodos e o contrato psicológico Capítulo 12: A consultoria de processos e a relação de ajuda em perspectiva
9788575961421
Consultoria
Comunicação
Gestão de Processos
Planejamento Estratégico
Princípios da consultoria de processos : para construir relações que transformam / por Edgar H. Schein ; tradução de Antonio Luiz de Paula e Silva. -- - São Paulo : Peirópolis, 2008. - 317 p. : il. - (Série Tornamento) .
Inclui bibliografia.
PARTE I - DEFINIÇÃO DE CONSULTORIA DE PROCESSO Capítulo 1: O que é consultoria de processos? Capítulo 2: Psicodinâmicas da relação de ajjuda Capítulo 3: O ouvir e o perguntar ativos como processos equilibrados de status Capítulo 4: O conceito de cliente PARTE II - DECIFRANDO PROCESSOS E FORÇAS OCULTAS Capítulo 5: Processos intrapsíquicos Capítulo 6: A dinâmica frente a frente: normas culturais PARTE III - INTERVENÇÕES A SERVIÇO DA APRENDIZAGEM Capítulo 7: Comunicação e resposta deliberada Capítulo 8: Intervenções facilitadoras: processos funcionais em grupos Capítulo 9: Intervenções facilitadoras: processos interpessoais Capítulo 10: Intervenções facilitadoras: diálogo PARTE IV - A CONSULTORIA DE PROCESSOS NA PRÁTICA Capítulo 11: Consultoria na prática: entrada, condições, métodos e o contrato psicológico Capítulo 12: A consultoria de processos e a relação de ajuda em perspectiva
9788575961421
Consultoria
Comunicação
Gestão de Processos
Planejamento Estratégico
