Princípios da consultoria de processos : para construir relações que transformam / por Edgar H. Schein ; tradução de Antonio Luiz de Paula e Silva. --
By: Schein, Edgar H
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Contributor(s): Silva, Antonio Luiz de Paula e [trad.].
Material type: 
BookSeries: (Série Tornamento).Publisher: São Paulo : Peirópolis, 2008Description: 317 p. : il.ISBN: 9788575961421.Subject(s): Consultoria | Comunicação | Gestão de Processos | Planejamento Estratégico| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Livro Geral | Biblioteca Graciliano Ramos | Livro Geral | 658.404 S319p (Browse shelf) | Ex. 1 | Available | 2021-0095 |
Inclui bibliografia.
PARTE I - DEFINIÇÃO DE CONSULTORIA DE PROCESSO Capítulo 1: O que é consultoria de processos? Capítulo 2: Psicodinâmicas da relação de ajjuda Capítulo 3: O ouvir e o perguntar ativos como processos equilibrados de status Capítulo 4: O conceito de cliente PARTE II - DECIFRANDO PROCESSOS E FORÇAS OCULTAS Capítulo 5: Processos intrapsíquicos Capítulo 6: A dinâmica frente a frente: normas culturais PARTE III - INTERVENÇÕES A SERVIÇO DA APRENDIZAGEM Capítulo 7: Comunicação e resposta deliberada Capítulo 8: Intervenções facilitadoras: processos funcionais em grupos Capítulo 9: Intervenções facilitadoras: processos interpessoais Capítulo 10: Intervenções facilitadoras: diálogo PARTE IV - A CONSULTORIA DE PROCESSOS NA PRÁTICA Capítulo 11: Consultoria na prática: entrada, condições, métodos e o contrato psicológico Capítulo 12: A consultoria de processos e a relação de ajuda em perspectiva
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