Terceiro setor : exercicios de auto-avaliacao para empresas
= The Drucker foundation self-assessment tool
- Sao Paulo : Futura, 2001
- 91 p.
Parte I: Introducao a auto-avaliacao Auto-avaliacao: o primeiro requisito da lideranca Como usar este livro Definicao de alguns termos Parte II: As cinco perguntas mais importantes de Peter Drucker Qual a nossa missap? Qual e nossa missao atual? Quais sao nossos desafios? Quais sao nossas oportunidades? A missao precisa ser revista? Quem e nosso cliente? Quem sao nossos clientes primarios e secundarios? Como nossos clientes irao mudar? O que nosso cliente valoriza? O que acreditamos que nossos clients primarios e secundarios valorizam? Que conhecimentos precisamos obter sobre nossos clientes? Como sera minha participacao para a aquisicao desses conhecimentos? Quais sao nossos resultados? Como definimos os resultados? Estamos nos saindo bem? Como deveriamos definir os resultados? O que devemos reforcar ou abandonar? Qual e nosso plano? A missao deve ser alterada? Quais sao nossas metas?
Tradutor: Cynthia Azevedo Tradutor: Cynthia Azevedo
Organizações
Avaliação
Administracao
Empresas
Parte I: Introducao a auto-avaliacao Auto-avaliacao: o primeiro requisito da lideranca Como usar este livro Definicao de alguns termos Parte II: As cinco perguntas mais importantes de Peter Drucker Qual a nossa missap? Qual e nossa missao atual? Quais sao nossos desafios? Quais sao nossas oportunidades? A missao precisa ser revista? Quem e nosso cliente? Quem sao nossos clientes primarios e secundarios? Como nossos clientes irao mudar? O que nosso cliente valoriza? O que acreditamos que nossos clients primarios e secundarios valorizam? Que conhecimentos precisamos obter sobre nossos clientes? Como sera minha participacao para a aquisicao desses conhecimentos? Quais sao nossos resultados? Como definimos os resultados? Estamos nos saindo bem? Como deveriamos definir os resultados? O que devemos reforcar ou abandonar? Qual e nosso plano? A missao deve ser alterada? Quais sao nossas metas?
Tradutor: Cynthia Azevedo Tradutor: Cynthia Azevedo
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