Fisher, Roger
Como chegar a um acordo : a construcao de um relacionamento que leva ao sim - Rio de Janeiro : Imago, 1990 - 232 p. - Serie Logoteca .
Uma visao global O objetivo: um relacionamento que consiga lidar com as diferencas O primeiro passo: separe as questoes de relacionamento e as questoes substanciais Uma estrategia: seja incondicionalmente construtivo Elementos basicos de um relacionamento funcional Racionalidade: equilibre emocao e razao Compreensao: saiba como os outros veem as coisas Comunicacao: sempre consulte antes de decidir - e saiba ouvir Confiabilidade: seja totalmente digno de confianca, mas nao confie totalmente Persuasao em vez de coercao: negocie lado a lado Aceitacao: lide seriamente com aqueles de quem diverge Os elementos como partes de um todo Congruencia: combine os elementos formando um todo coerente
Negociação
Acordo
Técnica Administrativa
Gestão de Conflitos
Comunicacao Interpessoal
Cooperação
Como chegar a um acordo : a construcao de um relacionamento que leva ao sim - Rio de Janeiro : Imago, 1990 - 232 p. - Serie Logoteca .
Uma visao global O objetivo: um relacionamento que consiga lidar com as diferencas O primeiro passo: separe as questoes de relacionamento e as questoes substanciais Uma estrategia: seja incondicionalmente construtivo Elementos basicos de um relacionamento funcional Racionalidade: equilibre emocao e razao Compreensao: saiba como os outros veem as coisas Comunicacao: sempre consulte antes de decidir - e saiba ouvir Confiabilidade: seja totalmente digno de confianca, mas nao confie totalmente Persuasao em vez de coercao: negocie lado a lado Aceitacao: lide seriamente com aqueles de quem diverge Os elementos como partes de um todo Congruencia: combine os elementos formando um todo coerente
Negociação
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Técnica Administrativa
Gestão de Conflitos
Comunicacao Interpessoal
Cooperação
