XAVIER, Antonio Carlos da R
A gestão da qualidade e a excelência dos serviços educacionais : custos e benefícios de sua implantação - Brasília : IPEA, 1996 - 17 p. - Texto para Discussão ; 408 .
1. Introdução 2. Gestão educacional e gestão escolar: os ventos da mudança 3. Qualidade e gestão da qualidade 4. As lições aprendidas na implantação da gestão da qualidade 5. Formulando uma estratégia de atuação
O texto analisa as mudanças na gestão da educação visando à obtenção de sistemas educacionais e escolas eficazes. Apresenta um novo modelo de gestão, focado na qualidade dos serviços prestados aos clientes, e as lições aprendidas na implantação desse modelo. Formula uma estratégia de atuação e sugere que os benefícios decorrentes da gestão da qualidade excedem largamente os custos de sua implantação
Qualidade
Política Educacional
Educação
Serviço Público
A gestão da qualidade e a excelência dos serviços educacionais : custos e benefícios de sua implantação - Brasília : IPEA, 1996 - 17 p. - Texto para Discussão ; 408 .
1. Introdução 2. Gestão educacional e gestão escolar: os ventos da mudança 3. Qualidade e gestão da qualidade 4. As lições aprendidas na implantação da gestão da qualidade 5. Formulando uma estratégia de atuação
O texto analisa as mudanças na gestão da educação visando à obtenção de sistemas educacionais e escolas eficazes. Apresenta um novo modelo de gestão, focado na qualidade dos serviços prestados aos clientes, e as lições aprendidas na implantação desse modelo. Formula uma estratégia de atuação e sugere que os benefícios decorrentes da gestão da qualidade excedem largamente os custos de sua implantação
Qualidade
Política Educacional
Educação
Serviço Público
