A gestão da qualidade e a excelência dos serviços educacionais : custos e benefícios de sua implantação
By: XAVIER, Antonio Carlos da R
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Material type: 
BookSeries: Texto para Discussão ; 408.Publisher: Brasília : IPEA, 1996Description: 17 p.Subject(s): Qualidade | Política Educacional | Educação | Serviço Público| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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| Livro Especial | Biblioteca Graciliano Ramos | Livro Especial | 1 | Indisponível | 10008258 |
1. Introdução 2. Gestão educacional e gestão escolar: os ventos da mudança 3. Qualidade e gestão da qualidade 4. As lições aprendidas na implantação da gestão da qualidade 5. Formulando uma estratégia de atuação
O texto analisa as mudanças na gestão da educação visando à obtenção de sistemas educacionais e escolas eficazes. Apresenta um novo modelo de gestão, focado na qualidade dos serviços prestados aos clientes, e as lições aprendidas na implantação desse modelo. Formula uma estratégia de atuação e sugere que os benefícios decorrentes da gestão da qualidade excedem largamente os custos de sua implantação
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