LONGO, Rose Mary Juliano
A busca da excelência nos servicos públicos : o caso de Rondonópolis - Brasília : IPEA, 1996 - 21 p. - Texto para Discussão ; 407 .
1. Introdução 2. O município de Rondonópolis: caracterização 3. A estratégia de atuação 4. O estágio atual das experiências 5. E o futuro?
O texto analisa a trajetória recente do município de Rondonópolis (MT) na busca da excelência dos serviços que presta à comunidade. Discute a metodologia e os instrumentos adotados pela Prefeitura na implantação de um novo modelo gerencial, visando à melhoria dos serviços e ao combate ao desperdício. Assinala, também, as principais dificuldades, alguns dos resultados já alcançados e os desafios futuros
Serviço Público
A busca da excelência nos servicos públicos : o caso de Rondonópolis - Brasília : IPEA, 1996 - 21 p. - Texto para Discussão ; 407 .
1. Introdução 2. O município de Rondonópolis: caracterização 3. A estratégia de atuação 4. O estágio atual das experiências 5. E o futuro?
O texto analisa a trajetória recente do município de Rondonópolis (MT) na busca da excelência dos serviços que presta à comunidade. Discute a metodologia e os instrumentos adotados pela Prefeitura na implantação de um novo modelo gerencial, visando à melhoria dos serviços e ao combate ao desperdício. Assinala, também, as principais dificuldades, alguns dos resultados já alcançados e os desafios futuros
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