| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
01950nam a2200229uu 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER |
|---|
| control field |
12102 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
|---|
| control field |
OSt |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20190211152324.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
030617s1999 xx ||||g| |0|| 0 spa d |
| 090 ## - LOCALLY ASSIGNED LC-TYPE CALL NUMBER (OCLC); LOCAL CALL NUMBER (RLIN) |
|---|
| Classification number (OCLC) (R) ; Classification number, CALL (RLIN) (NR) |
2.16 |
| Local cutter number (OCLC) ; Book number/undivided call number, CALL (RLIN) |
M4915m |
| 999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) |
|---|
| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] |
PHL2MARC21 1.1 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE |
|---|
| Language code of text/sound track or separate title |
spa |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
Medir para Mejorar : |
| Remainder of title |
cuadro de indicadores de calidad |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
Madrid : |
| Name of publisher, distributor, etc. |
Comunidad de Madrid ; KPMG, |
| Date of publication, distribution, etc. |
1999 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
154 p. |
| 505 80 - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Title |
Prologo |
| -- |
Presentaciones |
| -- |
Estructura del libro |
| -- |
Capitulo 1. El proyecto: implantacion de un cuadro de indicadores en la comunidad de Madrid |
| -- |
1 - La necesidad de un cuadro de indicadores dentro del marco de la calidad total |
| -- |
2 - Objectivos del proyecto |
| -- |
3 - Metodologia de trabajo utiliuzada |
| -- |
Capitulo 2 - Marco Teorico |
| -- |
1 - Los sistemas de medicion de la gestion: modelos utilizados |
| -- |
2 - La medicion y la calidad |
| -- |
3 - Los indicadores como hierramienta de apoyo a la gestion: vision del usuario |
| -- |
Capitulo 3 - Los indicadores de calidad de las cartas de servicios |
| -- |
1. El proceso de implantacion del sistema de cartas de servicios |
| -- |
2 - Coherencia entre compromisos e indicadores |
| -- |
3 - Relacion de los indicadores con los criterios del modelo europeo de excelencia |
| -- |
Proceso de seleccion de los indicadores a introducir en la intranet |
| -- |
5 - Prueba piloto en la Consejeria de hacienda |
| -- |
Capitulo 4 - Metodologia de revision anual de los indicadores redogidos en las Cartas de Servicios |
| -- |
Capitulo 5 - Manual de uso del Cuadro de Indicadores de Calidad en la Intranet de la Comunidad de Madrid |
| -- |
Capitulo 6 - Conclusiones para la implantacion del cuadro de indicadores |
| -- |
1. Lecciones aprendidas |
| -- |
2. Pasos a seguir para implantar el modelo en el resto de consejerias y en las direcciones generales |
| -- |
Anexos |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Qualidade |
| 9 (RLIN) |
12842 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Sistemas de Avaliacao |
| 9 (RLIN) |
15856 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Metodologias de Trabalho |
| 9 (RLIN) |
20599 |
| 700 ## - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
|
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Koha item type |
Livro Geral |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) |
|---|
| -- |
20030617 |
| Operator's initials, OID (RLIN) |
Raphae |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) |
Raphael |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) |
|---|
| -- |
20070823 |
| Operator's initials, OID (RLIN) |
1708^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) |
Quiteria |
