Customer satisfaction : (Record no. 13556)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 01588naa a2200181uu 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER | |
| control field | 5091315165410 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | OSt |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20190211153822.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 050913s2003 xx ||||gr |0|| 0 ita d |
| 999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) | |
| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] | PHL2MARC21 1.1 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | ita |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | LEONE, Gabriella |
| 9 (RLIN) | 21695 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Customer satisfaction : |
| Remainder of title | esperienza pilota al Comune di Messina: dalla verifica del grandimento alla ricerca di nuove soluzioni per migliorare la qualità dei servizi asili nido e assistenza domiciliare disabili |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | Milano : |
| Name of publisher, distributor, etc. | Maggioli Editore, |
| Date of publication, distribution, etc. | genn./apr. 2003 |
| 520 3# - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | In occasione della partecipazione al Master in Management Pubblico presso la SDA Bocconi di Milano (edizione 2001/2002) è stato realizzato un field project relativo alla "Attuazione dei processi di verifica della qualità dei servizi resi, del gradimento degli stessi da parte degli utenti mediante l´ascolto, e, la comunicazione interna nel Comune di Messina". L´esigenza è scaturita dalla necessità di conoscere meglio l´utenza ed accertare i livelli di qualità dei servizi erogati. L´obiettivo del progetto, infatti, era quello di valutare le priorità necessarie e mirage gli interventi. Al termine della sperimentazione tutto l´ente è stato informato dei risultanti del progetto attraverso un´azione diffusa di comunicazione quale componente dell´efficacia globale del servizio |
| 773 08 - HOST ITEM ENTRY | |
| Title | Azienda Pubblica: teoria e problemi di management |
| Related parts | 16, 1-2, p. 73-96 |
| Place, publisher, and date of publication | Milano : Maggioli Editore, genn./apr. 2003 |
| International Standard Serial Number | ISSN 11275812 |
| Record control number | |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Periódico |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
| -- | 20050913 |
| Operator's initials, OID (RLIN) | 1516^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Tiago |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
| -- | 20120626 |
| Operator's initials, OID (RLIN) | 1155^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Carolina |
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