| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
05131nam a2200313uu 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER |
|---|
| control field |
1775 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
|---|
| control field |
OSt |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20241010062533.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
001026s1998 xx ||||g| |0|| 0 por d |
| 090 ## - LOCALLY ASSIGNED LC-TYPE CALL NUMBER (OCLC); LOCAL CALL NUMBER (RLIN) |
|---|
| Classification number (OCLC) (R) ; Classification number, CALL (RLIN) (NR) |
2.14 |
| Local cutter number (OCLC) ; Book number/undivided call number, CALL (RLIN) |
C1863b |
| 999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) |
|---|
| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] |
PHL2MARC21 1.1 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE |
|---|
| Language code of text/sound track or separate title |
por |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
CAMP, Robert C |
| 9 (RLIN) |
1738 |
| 242 10 - TRANSLATION OF TITLE BY CATALOGING AGENCY |
|---|
| Title |
Benchmarking: the search for industry best practices that lead to superior performance |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
Benchmarking : |
| Remainder of title |
o caminho da qualidade total: identificando, analisando e adaptando as melhores praticas da administracao que levam a maximizacao da performance empresarial |
| 250 ## - EDITION STATEMENT |
|---|
| Edition statement |
3 ed |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
Sao Paulo : |
| Name of publisher, distributor, etc. |
Pioneira, |
| Date of publication, distribution, etc. |
1998 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
250 p. |
| 490 0# - SERIES STATEMENT |
|---|
| Series statement |
Biblioteca Pioneira de Administracao e Negocios |
| 505 80 - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Title |
1 - Introducao |
| -- |
Como atingir metas e objetivos efetivos |
| -- |
Perspectiva historica |
| -- |
Perspectiva gerencial |
| -- |
O benchmarking definido |
| -- |
O que e benchmarking |
| -- |
Passos chave do processo |
| -- |
Como iniciar o benchmarking |
| -- |
Guia de referencia rapida |
| -- |
2 - Por que Benchmarking |
| -- |
Como atingir desempenho superior |
| -- |
Objetivos do Benchmarking |
| -- |
Beneficios do Benchmarking |
| -- |
Fatores de sucesso |
| -- |
Planejamento |
| -- |
3 - O que usar como marco de referencia (passo 1) |
| -- |
Resultados do benchmarking |
| -- |
Marcos de referencia |
| -- |
Declaracao de missao |
| -- |
Compreenda e documente o processo de trabalho |
| -- |
Criterios de selecao |
| -- |
A experiencia da L.L Bean |
| -- |
4 - Identificacao de empresas comparativas (parceiros de Benchmarking) (Passo 2) |
| -- |
Melhores lideres da industria |
| -- |
Prioridades das fontes de informacoes |
| -- |
Determine o melhor concorrente ou o lider funcional da industria |
| -- |
Tipos de benchmarking |
| -- |
Identificacao das melhores empresas |
| -- |
A experiencia da L.L Bean |
| -- |
5 - Metodo de coleta de dados |
| -- |
Atravessando o labirinto de meios de informacoes |
| -- |
Criterios para a coleta de informacoes |
| -- |
Abordagem a coleta de dados |
| -- |
Base para trocas de informacoes |
| -- |
Desenvolvimento de fontes permanentes |
| -- |
A experiencia da L.L Bean |
| -- |
Guia de referencia rapida 5.1 - Fontes em associacoes comerciais e profissionais |
| -- |
Guia de referencia rapida 5.2 - Trabalho com consultores |
| -- |
Guia a referencia rapida 5.3 - Preparacao de um questionario |
| -- |
Guia de referencia basica 5.4 - Preparacao de uma pesquisa via correio |
| -- |
Guia de referencia rapida 5.5 - Diretrizes para pesquisas por telefone |
| -- |
Guia de referencia rapida 5.6 - Conducao de uma entrevista pessoal |
| -- |
Guia de referencia rapida 5.7 - Diretrizes para visitas aos locais de trabalho |
| -- |
Guia de referencia rapida 5.8 - Entrevistas em paineis |
| -- |
Guia de referencia rapida 5.9 - Esboco de politica sobre coleta e intercambio de informacoes |
| -- |
Analise |
| -- |
6 - Determinacao da lacuna competitiva corrente (passo 4) |
| -- |
Avaliacao dos pontos fortes do lider na industria e do seu proprio desempenho |
| -- |
Tipos de lacunas de desempenho |
| -- |
Analise comparativa da lacuna |
| -- |
Praticas que contribuem para a lacuna |
| -- |
Reconhecimento das praticas de benchmarking |
| -- |
7 - Projecao dos futuros niveis de desempenho |
| -- |
A lacuna esta aumentando ou se fechando? |
| -- |
Compreendendo a lacuna |
| -- |
Estabelecimento de metas |
| -- |
A experiencia da L.L Bean |
| -- |
Integracao |
| -- |
8 - Comunicacao das descobertas do Benchmarking (Passo 6) |
| -- |
Obtencao da aceitacao dos ceticos |
| -- |
Comunicacao das descobertas |
| -- |
Obtencao de aceitacao |
| -- |
A experiencia da L.L Bean |
| -- |
9 - Estabelecimento de metas funcionais (Passo 7) |
| -- |
Desempenho planejado versus marco de referencia |
| -- |
Metas funcionais e benchmarking |
| -- |
Principios operacionais |
| -- |
A experiencia da L.L Bean |
| -- |
Acao |
| -- |
10 - Desenvolvimento de planos de acao ( passo 8 ) |
| -- |
Que mudancas sao necessarias para se implementar as descobertas do benchmarking? |
| -- |
Planejamento de acoes |
| -- |
Relacoes entre benchmarking e planejamento de negocios |
| -- |
Capacitadores nao sao praticas |
| -- |
Capacidade do processo de planos de acao |
| -- |
Eficacia e eficiencia |
| -- |
A experiencia da L.L Bean |
| -- |
11 - Implementacao de acoes especificas e monitoracao dos progressos |
| -- |
Mudanca: o objetivo final do benchmarking |
| -- |
Introducao |
| -- |
Redirecionamento estrategico de recursos |
| -- |
Alternativas para implementacao |
| -- |
Monitoracao e comunicacao dos progressos |
| -- |
Integracao do benchmarking em processos vitais |
| -- |
Garantindo o sucesso do programa/processo |
| -- |
Processo de inspecao |
| -- |
A experiencia da L.L Bean |
| -- |
Guia de referencia rapida - processo de benchmarking de 10 apassos |
| -- |
12 - Recalibracao (passo 10) |
| -- |
Como nao ser apanhado desprevinido novamente |
| -- |
Avaliacao da recalibracao |
| -- |
O plano de recalibracao |
| -- |
O processo de recalibracao |
| -- |
O benchmarking institucionalizado |
| -- |
A experiencia da L.L Bean |
| -- |
Guia de referencia rapida - comportamentos gerenciais importantes para o benchmarking |
| -- |
Maturidade |
| -- |
13 - Alem do benchmarking |
| -- |
Superioridade atingida |
| -- |
A influencia da gerencia e o benchmarking |
| -- |
Simplificacao da empresa |
| -- |
O benchmarking e a iniciativa para mudancas |
| -- |
Apendice A: benchmarking |
| -- |
Apendice B: O processo do pedido de venda - uma investigacaoo de praticas do benchmarking |
| -- |
Bibliografia |
| -- |
Indice remissivo |
| 508 ## - CREATION/PRODUCTION CREDITS NOTE |
|---|
| Creation/production credits note |
Tradutor: Nivaldo Montingelli Junior |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| 9 (RLIN) |
12835 |
| Topical term or geographic name entry element |
Técnicas Administrativas |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Engenharia Reversa |
| 9 (RLIN) |
13272 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Monitoramento |
| 9 (RLIN) |
12875 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| 9 (RLIN) |
12703 |
| Topical term or geographic name entry element |
Eficácia |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Eficiência |
| 9 (RLIN) |
12928 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| 9 (RLIN) |
12927 |
| Topical term or geographic name entry element |
Desempenho Organizacional |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Koha item type |
Livro Geral |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) |
|---|
| -- |
20001026 |
| Operator's initials, OID (RLIN) |
Elda R |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) |
Elda Raphael |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) |
|---|
| -- |
20070801 |
| Operator's initials, OID (RLIN) |
0947^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) |
Paloma |
