O desafio de uma gestão por processos sob a ótica de uma telecom (Record no. 21461)
[ view plain ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 02165naa a2200241uu 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER | |
| control field | 7011015095424 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | OSt |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20190212102943.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 070110s2007 bl ||||gr |0|| 0 por d |
| 999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) | |
| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] | PHL2MARC21 1.1 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | por |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | BELMIRO, Tânia Regina |
| 9 (RLIN) | 29962 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | O desafio de uma gestão por processos sob a ótica de uma telecom |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | São Paulo : |
| Name of publisher, distributor, etc. | FEA-USP, |
| Date of publication, distribution, etc. | Julho/Agosto/Setembro 2003 |
| 520 3# - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | O objetivo neste trabalho é, fundamentalmente, descrever como a evolução administrativa de uma empresa do setor das telecomunicações culminou na implementação de uma gestão orientada por processos. Para melhor contextualizar o leitor, procurou-se, também, demonstrar como o contexto sociopolítico, desde a criação do primeiro Código Brasileiro de Telecomunicações, influenciou nas decisões corporativas. Este trabalho foi elaborado a partir |
| 520 3# - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | de uma série de entrevistas com associados de todos os níveis organizacionais. Documentos da empresa e gráficos foram uti-lizados para validar as afirmações dos entrevistados, assim como para construir o contexto histórico da empresa e do setor no qual ela se inclui. Um dos pontos relevantes observados como resultado preliminar da implantação de uma gestão orientada por processos demonstra uma necessidade muito grande do negócio em estabelecer uma estrutura clara para definir quais são os processos-chave da empresa, para assim poder gestioná-los melhor, à luz de fatos e dados. As experiências e dificuldades de implantação serão detalhadamente descritas neste texto com o objetivo de mostrar ao leitor as possibilidades que podem ser geradas e/ou agregadas ao setor se as empresas voltarem seu foco para os resultados e a plena satisfação do cliente |
| 590 ## - LOCAL NOTE (RLIN) | |
| Local note | RA USP Julho Agosto Setembro 2003 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Gestão de Processo |
| 9 (RLIN) | 14109 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Telecomunicações |
| 9 (RLIN) | 12879 |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | RECHE, José Roberto Flores |
| 9 (RLIN) | 29963 |
| 773 08 - HOST ITEM ENTRY | |
| Title | RA-USP Revista de Administração |
| Related parts | 38, 3, p. 260-272 |
| Place, publisher, and date of publication | São Paulo : FEA-USP, Julho/Agosto/Setembro 2003 |
| International Standard Serial Number | ISSN 00802107 |
| Record control number | |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Periódico |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
| -- | 20070110 |
| Operator's initials, OID (RLIN) | 1509^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Zailton |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
| -- | 20120910 |
| Operator's initials, OID (RLIN) | 1413^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Isabel |
No items available.
