Gestione del personale e rapporto personale-utenza in un'ottica di << servizio >> nelle aziende di trasporto pubblico (Record no. 41976)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 01060naa a2200169uu 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER | |
| control field | 2040417453541 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | OSt |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20190211153833.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 120404s1996 xx ||||gr |0|| 0 ita d |
| 999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) | |
| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] | PHL2MARC21 1.1 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | ita |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Gestione del personale e rapporto personale-utenza in un'ottica di << servizio >> nelle aziende di trasporto pubblico |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | Milano : |
| Name of publisher, distributor, etc. | Maggioli Editore, |
| Date of publication, distribution, etc. | ag. 1996 |
| 520 3# - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Dalla cultura della << funzione >> alla cultura del << servizio >>. Introduzione. I servizi di trasporto pubblico nella prospettiva di analisi della customer 'satisfaction'. Il profilo professionale degli << addetti al movimento >> ed i contenuti di servizio delle proprie mansioni. Il marketing interno al servizio della 'customer satisfaction'. Programmi operativi di formazione per i vari ruoli aziendali |
| 773 08 - HOST ITEM ENTRY | |
| Title | Azienda Pubblica: teoria e problemi di management |
| Related parts | 9, 1, p. 09-48 |
| Place, publisher, and date of publication | Milano : Maggioli Editore, ag. 1996 |
| International Standard Serial Number | ISSN 11275812 |
| Record control number | |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Periódico |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
| -- | 20120404 |
| Operator's initials, OID (RLIN) | 1745^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Geisneer |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
| -- | 20120626 |
| Operator's initials, OID (RLIN) | 1130^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Carolina |
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