| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
05489nam a2200373uu 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER |
|---|
| control field |
4116 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
|---|
| control field |
OSt |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20190212093852.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
001120s1993 xx ||||g| |0|| 0 por d |
| 090 ## - LOCALLY ASSIGNED LC-TYPE CALL NUMBER (OCLC); LOCAL CALL NUMBER (RLIN) |
|---|
| Classification number (OCLC) (R) ; Classification number, CALL (RLIN) (NR) |
2.16 |
| Local cutter number (OCLC) ; Book number/undivided call number, CALL (RLIN) |
S746b |
| 999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) |
|---|
| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] |
PHL2MARC21 1.1 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE |
|---|
| Language code of text/sound track or separate title |
por |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
SPENDOLINI, Michael J |
| 9 (RLIN) |
10276 |
| 242 10 - TRANSLATION OF TITLE BY CATALOGING AGENCY |
|---|
| Title |
The benchmarking book |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
Benchmarking |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
Sao Paulo : |
| Name of publisher, distributor, etc. |
Makron Books do Brasil, |
| Date of publication, distribution, etc. |
1993 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
226 p. |
| 505 80 - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Title |
Parte 1 - Fundamentos de benchmarking |
| -- |
O conceito de benchmarking |
| -- |
Buscando uma definicao de benchmarking |
| -- |
O menu do benchmarking |
| -- |
Benchmarking como "aprendizado" |
| -- |
Tipos de benchmarking |
| -- |
Benchmarking interno |
| -- |
Benchmarking competitivo |
| -- |
Benchmarking funcional/generico |
| -- |
Por que usar o benchmaking? |
| -- |
Pensando "para fora da caixa" |
| -- |
Planejamento estrategico |
| -- |
Previsao |
| -- |
Novas ideias |
| -- |
Comparacoes entre produtos/processos |
| -- |
Estabelecimento de objetivos |
| -- |
Do que fazer o benchmarking? |
| -- |
Produtos e servicos |
| -- |
Processos de trabalho |
| -- |
Funcoes de suporte |
| -- |
Desempenho organizacional |
| -- |
Estrategia |
| -- |
O benchmarking - o que e e o que nao e |
| -- |
O processo de benchmarking |
| -- |
Por que um modelo de processo? |
| -- |
Estrutura |
| -- |
Uma linguagem comum |
| -- |
Desenvolvimento de um processo generico de benchmarking |
| -- |
Localizando modelos para o papel generico de benchmarking |
| -- |
Requisitos para um modelo bem-sucedido de benchmarking |
| -- |
O modelo do processo de benchnarking |
| -- |
O modelo do processo de benchmarking em cinco estagios |
| -- |
Por que um modelo circular? |
| -- |
Parte 2 - os cinco estagios do benchmarking |
| -- |
Estagio 1: determinando do que fazer benchmarking |
| -- |
Definindo os clientes para as informacoes de benchmarking |
| -- |
O gerente que encomenda o benchmarking |
| -- |
A equipe de benchmarking como proprio cliente |
| -- |
Outros clientes do benchmarking |
| -- |
Determinando os requisitos do cliente para as informacoes de benchmarking |
| -- |
Diagnostico do cliente |
| -- |
Um resumo do diagnostico |
| -- |
Identificando fatores criticos de sucesso |
| -- |
O desafio: ligar os FCSs a resultados significativos de negocios |
| -- |
Identificando FCSs especificos |
| -- |
Tres niveis de especificidade de FCSs |
| -- |
Exemplos de FCSs |
| -- |
Estabelecendo os niveis de atividade/desempenho para sua organizacao |
| -- |
Diagnostico do processo de benchmarking |
| -- |
Estagio 2: formando uma equipe de benchmarking |
| -- |
O benchmarking como atividade de equipe |
| -- |
Tipos de equipes de benchmarking |
| -- |
Grupos autonomos de trabalho |
| -- |
Equipes interfuncionais, interdepartamentais e interorganizacionais |
| -- |
Equipes Ad Hoc |
| -- |
Quem esta envolvido no processo de benchmarking |
| -- |
Especialistas internos de benchmarking |
| -- |
Especialistas externos em benchmarking |
| -- |
Funcionarios |
| -- |
A equipe de benchmarking: papeis e responsabilidades |
| -- |
Gerente de projeto |
| -- |
Coletor/analista de dados |
| -- |
Apoio ao projeto de benchmarking |
| -- |
Habilidades e atributos de um implementador efetivo de benchmarking |
| -- |
Habilidade: o fator de "poder fazer" |
| -- |
Motivacao: o fator "querer" |
| -- |
Criterios de selecao a serem evitados |
| -- |
Treinamento em benchmarking |
| -- |
O curriculo basico |
| -- |
Caracteristicas do processo de treinamento |
| -- |
O calendario preliminar do projeto |
| -- |
Estagio 3: identificando os parceiros de benchmarking |
| -- |
O objetivo: sua propria rede de informacoes de benchmarking |
| -- |
Identificando recursos de informacoes |
| -- |
A busca das melhores praticas |
| -- |
Melhor da classe ou melhor de cleverland? |
| -- |
Melhores da classe, classe mundial ou melhores praticas? |
| -- |
Fontes confiaveis das melhores praticas: buscando a convergencia |
| -- |
Cuidado com o "efeito halo" |
| -- |
Buscando parceiros de benchmarking cooperativos |
| -- |
Redes de benchmarking: um grupo central de parceiros |
| -- |
Outras fontes de informacoes de benchmarking |
| -- |
Fontes governamentais |
| -- |
Fontes de interesse especial |
| -- |
Associacoes de comercio |
| -- |
Fontes do setor privado |
| -- |
Fontes internas |
| -- |
Midia |
| -- |
Fontes estrangeiras |
| -- |
Fontes diversas |
| -- |
Selecionando parceiros de benchmarking - aproveite a oportunidade |
| -- |
Estagio 4: coletando e analisando as informacoes de benchmarking |
| -- |
"Conhece a ti mesmo" |
| -- |
Coleta de informacoes |
| -- |
Entrevistas telefonicas |
| -- |
Reunioes pessoais/visitas |
| -- |
Pesquisas |
| -- |
Publicacoes/midia |
| -- |
Pesquisa de arquivos |
| -- |
Identifique sua estrategia de coleta de informacoes |
| -- |
O protocolo do benchmarking |
| -- |
Organizacao das informacoes |
| -- |
Use uma matriz de informacoes |
| -- |
Analise em fases |
| -- |
Resuma seus dados |
| -- |
Analises das informacoes |
| -- |
Verifique informacoes erradas |
| -- |
Identificar padroes |
| -- |
Identificar omissoes ou deslocamento |
| -- |
Verificar anomalias |
| -- |
Tirar conclusoes |
| -- |
Estagio 5: agindo |
| -- |
Produzindo um relatorio de benchmarking |
| -- |
Conteudo do benchmarking |
| -- |
Apresentando as descobertas para os clientes do benchmarking |
| -- |
Identificando possiveis melhorias de produto e processo |
| -- |
Resultados de melhoria |
| -- |
Reciclando esforcos |
| -- |
Acompanhando o projeto |
| -- |
Parte tres - recomendacoes dos especialistas em benchmarking das melhores praticas |
| -- |
Questoes eticas e legais |
| -- |
Exemplos de posicoes eticas e legais das organizacoes que fazem benchmarking das melhores praticas |
| -- |
Desenvolvendo seu proprio codigo de etica |
| -- |
Segredos para o sucesso do benchmarking |
| -- |
O que reserva o futuro |
| -- |
Conselhos dos melhores |
| 508 ## - CREATION/PRODUCTION CREDITS NOTE |
|---|
| Creation/production credits note |
Tradutor: Katia Aparecida Roque |
| 590 ## - LOCAL NOTE (RLIN) |
|---|
| Local note |
(Macro)Controle de Qualidade |
| 590 ## - LOCAL NOTE (RLIN) |
|---|
| Local note |
Produtos |
| 590 ## - LOCAL NOTE (RLIN) |
|---|
| Local note |
Servicos |
| 590 ## - LOCAL NOTE (RLIN) |
|---|
| Local note |
(Notas)Desempenho Organizacional |
| 590 ## - LOCAL NOTE (RLIN) |
|---|
| Local note |
Processo de Trabalho |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Qualidade |
| 9 (RLIN) |
12842 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Desenvolvimento Organizacional |
| 9 (RLIN) |
12229 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Tecnicas de Avaliacao |
| 9 (RLIN) |
12220 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Qualidade Total |
| 9 (RLIN) |
13039 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Processo |
| 9 (RLIN) |
12139 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Melhoria do Rendimento |
| 9 (RLIN) |
14603 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Competitividade |
| 9 (RLIN) |
11999 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Aperfeicoamento |
| 9 (RLIN) |
14903 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Koha item type |
Livro Geral |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) |
|---|
| -- |
20001120 |
| Operator's initials, OID (RLIN) |
Elda |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) |
Elda |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) |
|---|
| -- |
20130517 |
| Operator's initials, OID (RLIN) |
0910^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) |
karina |
