Panorama e determinantes da satisfação com os serviços públicos no Brasil / (Record no. 44601)
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| 000 -LÍDER | |
|---|---|
| Campo de controle fixo | 01662naa a2200277uu 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROLE | |
| Número de controle | 3032114495927 |
| 003 - CÓDIGO MARC DA AGÊNCIA CATALOGADORA | |
| Campo de controle | OSt |
| 005 - DATA E HORA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO | |
| Campo de controle | 20210901185858.0 |
| 008 - CAMPO DE TAMANHO FIXO | |
| Campo fixo de controle | 130321s2012 bl ||||gr |0|| 0 por d |
| 040 ## - FONTE DA CATALOGAÇÃO | |
| Agência catalogadora | BR-BrEnap |
| Idioma da catalogação | pt-br |
| 999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) | |
| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] | PHL2MARC21 1.1 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL - NOME PESSOAL | |
| Nome pessoal | BONIFÁCIO, Robert |
| 245 10 - TÍTULO PRINCIPAL | |
| Título principal | Panorama e determinantes da satisfação com os serviços públicos no Brasil / |
| Indicação de responsabilidade | por Robert Bonifácio, Rogério Schlegel. -- |
| 260 ## - IMPRENTA (PUBLICAÇÃO, DISTRIBUIÇÃO, ETC.) | |
| Lugar de publicação, distribuição, etc. | Brasília : |
| Nome do editor, distribuidor, etc. | ENAP, |
| Data de publicação, distribuição, etc | 2012. |
| 300 ## - DESCRIÇÃO FÍSICA | |
| Extensão | p. 413-434 |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFIA, ETC | |
| Nota de bibliografia | Inclui bibliografia. |
| 520 3# - NOTA DE RESUMO, ETC | |
| Nota de conteúdo | A percepção do cidadão sobre a qualidade dos serviços públicos é dimensão que merece ser avaliada por ser indicador do nível de responsividade do Estado e da qualidade da democracia. No Brasil, entretanto, são raros estudos com esse objeto. O artigo utiliza surveys com representatividade nacional, aplicados entre 1993 e 2010, para medir a satisfação com os serviços públicos e buscar seus determinantes. Os dados empíricos mostram melhora na avaliação no período observado, sugerem que os níveis de escolaridade e informação são os preditores mais consistentes da satisfação com os serviços públicos e que, no contexto brasileiro, o contato direto pode impactar negativamente a percepção sobre eles |
| 650 #4 - ENTRADA DE ASSUNTO - ASSUNTO TÓPICO | |
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico | Serviço Público |
| 9 (RLIN) | 12780 |
| 650 #4 - ENTRADA DE ASSUNTO - ASSUNTO TÓPICO | |
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico | Democracia |
| 9 (RLIN) | 11984 |
| 650 #4 - ENTRADA DE ASSUNTO - ASSUNTO TÓPICO | |
| 9 (RLIN) | 12277 |
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico | Avaliação |
| 650 #4 - ENTRADA DE ASSUNTO - ASSUNTO TÓPICO | |
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico | Forma de Governo |
| 9 (RLIN) | 12148 |
| 700 1# - ENTRADA SECUNDÁRIA - NOME PESSOAL | |
| Nome pessoal | SCLEGEL, Rogério |
| 9 (RLIN) | 48419 |
| 773 08 - ENTRADA ANALÍTICA | |
| Título do periódico | Revista do Serviço Público - RSP |
| Partes relacionados (datas, número, volume) | v. 63, n. 4, p. 413-434, out. 2012 |
| Número de controle do registro | 00349240 |
| 856 42 - ACESSO E ENDEREÇO ELETRÔNICO | |
| Identificador uniforme de recurso - URI | https://repositorio.enap.gov.br/handle/1/1790 |
| Texto do link | Acesso ao PDF |
| 909 ## - IDENTIFICAÇÃO DO CATALOGADOR | |
| Ano e mês da catalogação (aaaamm) | 202109 |
| Identificação do catalogador | Noély |
| 942 ## - TIPO ESPECÍFICO | |
| Tipo de material | Periódico |
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