Factores satisfacientes e insatisfacientes dos utilizadores de websites : (Record no. 47174)
[ view plain ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 01864naa a2200265uu 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER | |
| control field | 5021818030346 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | OSt |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20190212151503.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 150218s2008 xx ||||gr |0|| 0 por d |
| 999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) | |
| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] | PHL2MARC21 1.1 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | por |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | PINHO, Isabel |
| 9 (RLIN) | 50918 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Factores satisfacientes e insatisfacientes dos utilizadores de websites : |
| Remainder of title | um estudo de caso |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | [Barcelos] : |
| Name of publisher, distributor, etc. | Instituto Politécnico do Cávado e do Ave, |
| Date of publication, distribution, etc. | dez. 2008 |
| 520 3# - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | O estudo procura identificar os factores satisfacientes e insatisfacientes de clientes de websites entre os membros de uma instituição universitária portuguesa. O quadro inspirador é o clássico modelo motivacional bifactorial de Herzberg, que Zhang e Von Dran (2000) transpuseram para o estudo da (in)satisfação com os websites. Foi inquirida uma amostra de 252 indivíduos. Os resultados sugerem que, embora haja factores conducentes tanto à satisfação como à insatisfação (fatores mistos), alguns são claramente satisfacientes e outros inequivocamente insatisfacientes. A evidência empírica sugere que os construtores de websites não devem apenas evitar os factores de insatisfação, vem focalizar-se predominantemente nos conducentes á satisfação, antes devem actuar sobre ambos. Uma atenção especial deve ser dada aos factores mistos, devido ao seu duplo retorno |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Satisfação do Cliente |
| 9 (RLIN) | 12074 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Tecnologia da Informação |
| 9 (RLIN) | 11936 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Internet |
| 9 (RLIN) | 12031 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Qualidade |
| 9 (RLIN) | 12842 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Estudo de Caso |
| 9 (RLIN) | 11993 |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | REGO, Arménio |
| 9 (RLIN) | 29937 |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | KASTENHOLZ, Elisabeth |
| 9 (RLIN) | 50919 |
| 773 08 - HOST ITEM ENTRY | |
| Title | Tékhne : Revista de Estudos Politécnicos = Polytechnical Studies Review |
| Related parts | 6, 10, p. 51-71 |
| Place, publisher, and date of publication | [Barcelos] : Instituto Politécnico do Cávado e do Ave, dez. 2008 |
| International Standard Serial Number | ISSN 16459911 |
| Record control number | |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Periódico |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
| -- | 20150218 |
| Operator's initials, OID (RLIN) | 1803^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Amanda |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
| -- | 20150416 |
| Operator's initials, OID (RLIN) | 1654^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Amanda |
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