| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
01812nam a2200241uu 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER |
|---|
| control field |
5536 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
|---|
| control field |
OSt |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20190212094255.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
001214s1996 bl ||||g|m |0|| 0 por d |
| 090 ## - LOCALLY ASSIGNED LC-TYPE CALL NUMBER (OCLC); LOCAL CALL NUMBER (RLIN) |
|---|
| Classification number (OCLC) (R) ; Classification number, CALL (RLIN) (NR) |
1.19 |
| Local cutter number (OCLC) ; Book number/undivided call number, CALL (RLIN) |
L5334a |
| 999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) |
|---|
| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] |
PHL2MARC21 1.1 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE |
|---|
| Language code of text/sound track or separate title |
por |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
LEITE, Valdecy Faria |
| 9 (RLIN) |
5995 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
A adocao do sistema de franquia nos correios do Brasil : |
| Remainder of title |
um estudo sobre qualidade e produtividade no setor publico |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
Rio de Janeiro : |
| Name of publisher, distributor, etc. |
UFRJ, |
| Date of publication, distribution, etc. |
1996 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
304 p. |
| 502 ## - DISSERTATION NOTE |
|---|
| Dissertation note |
Doutorado |
| Name of granting institution |
Universidade Federal do Rio de Janeiro |
| 505 80 - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Title |
Organização do Estudo |
| -- |
Importância e desdobramentos pesquisa |
| -- |
Objetivos da pesquisa |
| -- |
Delimitação do estudo |
| -- |
Revisão de literatura e fundamentação teórica |
| -- |
Franchising |
| -- |
Qualidade de serviços |
| -- |
Conceitos |
| -- |
Modelos de mensuração |
| -- |
Produtividade |
| -- |
Metodologia da perquisa |
| -- |
Pergunta e hipóteses da pesquisa |
| -- |
Determinação da população e da amostra |
| -- |
Identificação de variáveis relevantes para o estudo |
| -- |
Métodos de coleta de dados |
| -- |
Traralho de campo |
| -- |
Acesso a fontes secundáris de informações |
| -- |
Modelo analítico proposto |
| -- |
Tratamento e análise dos dados |
| -- |
Limitações do estudo |
| -- |
Resultados |
| -- |
Etapa qualitativa |
| -- |
Breve histórico dos correios no Brasil: da origem dos serviços postais à adção do franchising das a gências Razões para adoção franchising das agências |
| -- |
Razões para adoção do franchising pela ECT |
| -- |
Principais características diferenciados das categorias de clientes pessoa-jurídica e pessoa-física |
| -- |
Etapa quantitativa |
| -- |
Qualidade percebida do servços atendimento postalProdutividade do serviço de atendimento postal |
| 508 ## - CREATION/PRODUCTION CREDITS NOTE |
|---|
| Creation/production credits note |
Orientador: Frederico A. de Carvalho |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Servicos Publicos |
| 9 (RLIN) |
14313 |
| 651 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--GEOGRAPHIC NAME |
|---|
| Geographic name |
Brasil |
| 9 (RLIN) |
12876 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Koha item type |
Tese |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) |
|---|
| -- |
20001214 |
| Operator's initials, OID (RLIN) |
Karen |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) |
Karen |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) |
|---|
| -- |
20090826 |
| Operator's initials, OID (RLIN) |
1107^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) |
Mariana |
