Cidadanias : relações de atendimento no serviço público do Rio de Janeiro
By: MACEDO, Marcelo Ernandez.
Material type: BookSeries: Estudos Econômicos ; v. 3.Publisher: Rio de Janeiro : Tribunal de Contas do Estado do Rio de Janeiro/Instituto Serzedello Corrêa, 1996Description: 119 p.Subject(s): Atendimento ao Cidadão | Administração Municipal | Serviço Público | Saúde | Cidadania | Pesquisa | Brasil | Rio de Janeiro
Contents:
Introdução .Atendimento ao público e cidadania Capítulo I .Capítulo II .Por uma nova abordagem para o atendimento ao público Capítulo III .Cidadanias e relações de atendimento no cotidiano hospitalar carioca Conclusões Bibliografia Anexo .Pesquisa de campo-Perguntas e classificação das respostas
Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Livro Geral | Biblioteca Graciliano Ramos | Livro Geral | 1.15M1413c (Browse shelf) | 1 | Available | 10001059 |
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1.15G896g Guía para la implantación de cartas de servicios | 1.15H4171m Measuring customer satisfaction : | 1.15L874c Le contrôle de gestion stratégique : | 1.15M1413c Cidadanias : | 1.15M4846m Measuring outcome in the public sector | 1.15M4882c Controle da administração pública | 1.15M6117c Curso de actualizacion en aquisiciones y bienes muebles : |
Introdução .Atendimento ao público e cidadania Capítulo I .Capítulo II .Por uma nova abordagem para o atendimento ao público Capítulo III .Cidadanias e relações de atendimento no cotidiano hospitalar carioca Conclusões Bibliografia Anexo .Pesquisa de campo-Perguntas e classificação das respostas
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