Contents:
Capitulo 1 - O alicerce (A base para o futuro) As pessoas em primeiro lugar O poder dos principios e valores A visao da obra - criando foco A missao - a forca-motriz Fixando o essencial Capitulo 2 - A estrutura (O como) A magnitude da mudanca e os cenarios Os pilares de sustentacao - desmistificando a eficiencia O pilar pessoas O pilar processos O pilar infra-estrutura O pilar organizacao Curto, medio e longo prazos Fixando o essencial Capitulo 3 - O acabvamento (Onde) Descobrindo projetos de alta alavancagem Os planos de acao para a mudanca O controle e reunioes de trabalho Reunioes de trabalho Fixando o essencial Capitulo 4 - A entrega da obra Compromisso sustentado Prontidao O go-ahead O teste de fogo As melhorias (Aceitando que erros acontecem) Fixando o essencial Conclusao e comentarios O fim e, realmente, apenas o comeco Proximos passos, novos patamares de acao
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